Teleoperador/a Madrid

Tunstall Spain; Madrid; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología sanitaria busca un/a Teleoperador/a con habilidades comunicativas y de gestión emocional. Las responsabilidades incluyen emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional a usuarios y atender emergencias de teleasistencia. Ofrecen contratación temporal, jornada parcial de 30 horas semanales y un equipo dinámico en un ambiente laboral positivo. Es indispensable contar con formación ESO o equivalente y habilidades en ofimática y mecanografía.

Servicios

Incorporación en un equipo joven y dinámico

Ambiente laboral positivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con usuarios.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios.
• Atender emergencias de personas usuarias del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Dominio de herramientas de ofimática

Habilidades de mecanografía

Educación

Formación ESO o equivalente

Formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario

Certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a un grupo de personas, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras 18, para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Jornada parcial 30h/semanales.
• Horario: lunes a domingo de 15 a 21 horas, librando según cuadrante.
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.