Teleoperador / a Fidelización / Catalán

SOSmatic; Barcelona; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicacions busca un Agent de Retencions per gestionar trucades de clients a Catalunya. El candidat ideal comptarà amb experiència en el sector i un domini excel·lent del català. Aquest és un contracte indefinit amb una jornada completa i un salari competitiu de 16.576 euros bruts anuals, juntament amb un pla de comissions atractiu.

Servicios

Contracte indefinit

Oportunitats de creixement

Pla de comissions

Formación

• Experiència prèvia en un lloc similar, preferiblement en telecomunicacions.
• Domini del català per a la comunicació amb clients.
• Habilitats per moure's entre diferents programes i CRMs.

Responsabilidades

• Gestionar trucades de clients que sol·liciten la baixa del servei.
• Retenir i fidelitzar clients, transformant queixes en experiències positives.
• Registrar informació rellevant al CRM.

Conocimientos

Atenció al client

Habilitats de comunicació

Coneixements de CRM

Herramientas

Excel

Programari de CRM

Descripción del empleo

A SOSMatic, estem buscant un Agent de Retencions amb un perfil proactiu i excel·lent.

• Lents capacitats comercials per a un projecte amb una reconeguda companyia de telefonia a Catalunya. Si t'apassiona el tracte amb el client i ets capaç de convertir un problema en una oportunitat, aquesta és la teva oferta!

Què faràs en el teu dia a dia?

• Gestionaràs trucades de clients que sol·liciten la baixa del seu servei.
• El teu objectiu principal serà retenir els clients i fidelitzar-los, transformant les seves queixes en experiències positives.
• Registraràs tota la informació rellevant al CRM i en faràs un seguiment comercial detallat.

Què busquem en tu?

• Experiència prèvia en un lloc de feina similar, preferiblement en el sector de les telecomunicacions.
• Un domini perfecte del català, ja que gairebé totes les converses amb els clients es duran a terme en aquest idioma.
• Habilitats per moure\'t amb agilitat entre diferents programes i CRMs.
• Excel
• lència telefònica, fluïdesa verbal i capacitat per comunicar de manera efectiva.

Què oferim?

• Un contracte indefinit en una posició estable.
• Jornada completa de 40 hores a la setmana, de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00.
• Salari: 16.576 euros bruts anuals, més un atractiu pla de comissions.
• Oportunitats de creixement i pla de carrera.

Si t'identifiques amb aquest perfil i vols unir-te a un equip dinàmic, esperem la teva candidatura!