Teleoperador/a Atención Telefónica Turno de Tarde Albacete (Iris Global)

Santalucía Group; Albacete; Presencial; EUR 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros en Albacete busca un profesional para atención al cliente. El rol incluye manejar llamadas, resolver siniestros y cumplir con los procedimientos establecidos. Se requiere educación superior obligatoria y experiencia en call center. Se ofrece un contrato indefinido y un salario de 16.576 € brutos/año. Se valorará experiencia en el sector seguros y se proporciona formación previa a la incorporación.

Servicios

Política de teletrabajo del 50% semanal

Formación continua

Plan de retribución flexible

Descuentos exclusivos para empleados

Formación

• Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
• Se valorará experiencia o conocimientos en el sector seguros.
• Disponibilidad para trabajar en Albacete.

Responsabilidades

• Atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente.
• Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
• Documentar y realizar tareas operativas en procedimientos predefinidos.

Conocimientos

Atención al detalle

Escucha activa

Excelente atención telefónica

Empatía

Orientación a resultados

Educación

Educación Superior Obligatoria

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

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Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.

• Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
• Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados.
• Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
• Ofrecer un servicio de Calidad.
• Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
• Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
• Titulación mínima requerida: Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área.
• Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
• Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros.
• Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.
• Disponibilidad para trabajar de L-V en turno de tarde de 15:00 a 22:00 y fines de semana alternos uno entero y otro partido.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad para trabajar en Albacete.
• Excelente atención telefónica y comunicación oral.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad de relación e interlocución elevada.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Contrato Indefinido en un proyecto estable.
• Salario según convenio: 16.576 € brutos/año.
• Política de teletrabajo del 50% semanal.
• Formación previa a la incorporación a cargo de la empresa para conocer los servicios. Obtendrás sin ningún coste el Certificado de Mediador de Seguros B.
• Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.