Teleoperador / a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

Servinform; Torrejón de Ardoz; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en externalización de servicios en Torrejón de Ardoz busca incorporar a su equipo personas con orientación al cliente para atención telefónica en el sector de telecomunicaciones. Se ofrece estabilidad laboral, jornada de 30h semanales con salario competitivo, y la posibilidad de teletrabajo parcial. Se requiere experiencia en atención al cliente y buena comunicación.

Servicios

Estabilidad laboral

Salario competitivo

Teletrabajo parcial

Formación selectiva

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada y fidelización.
• Capacidad de manejo simultáneo de varias aplicaciones.

Responsabilidades

• Recibir llamadas de clientes y resolver incidencias.
• Ofrecer información sobre promociones y productos.
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Buena comunicación

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Experiencia en venta cruzada

Capacidad de aprendizaje

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.

Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral : Proyecto estable
• Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 ó de 17.00 a 23.00 horas de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
• Salario competitivo : 1.062 € brutos / mes + comisiones desde la primera venta, y sin tope.
• Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 29 de septiembre al 8 de octubre en horario de 9 : 00 a 15 : 00h.
• Teletrabajo parcial : Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
• Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Funciones principales :

• Recibir llamadas de clientes (empresas) de la compañía de telecomunicaciones.
• Resolver incidencias y dudas relativas a su facturación, servicio contratado o soporte técnico básico (configuración de red, móviles, etc.)
• Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización).
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada / fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
• Disponibilidad en turno de tarde. Muy valorable disponibilidad hasta las 23.00 horas.