Teleoperador/a Atención al cliente - Sector Bancario

TP; Jerez de la Frontera; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de experiencia del cliente busca Asesores para atención al cliente de un importante banco online en Jerez de la Frontera. Se ofrece formación, un contrato inicial de 2 meses, y oportunidades de promoción interna. Buscamos candidatos con habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos y se valora experiencia previa en el área bancara.

Servicios

Contrato de 2 meses con posibilidad de prórroga

Jornada de 30/32.5 horas semanales

Formación previa de 15 días

Posibilidad de promoción interna

Trabajo presencial en un moderno edificio

Salario fijo según convenio

Formación

• Experiencia como teleoperador/a o gestor/a bancario es valorable.
• Disponibilidad para formación online de tres semanas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos partidos o de tarde.
• Valoración de certificación en MIFID II.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas para resolver dudas de clientes de un banco líder.
• Venta cruzada de productos del banco.

Conocimientos

Excelencia en los Procesos

Colaboración

Comunicación

Inteligencia Emocional

Apertura Mental

Pensamiento Crítico

Orientación a Soluciones

Mentalidad Emprendedora

Educación

Formación mínima ESO

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Overview

Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio para contact centre. Nuestra empresa cuenta con aproximadamente 490.000 empleados que trabajan en más de 300 dialectos e idiomas, en 100 países y opera en todos los sectores y continentes para importantes compañías internacionales.

En Teleperformance, trabajamos con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados se sientan inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es que se sientan orgullosos de pertenecer a Teleperformance mediante la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer) busca Asesores para atención al cliente de importante Banco on line.

Responsibilities

Tu función principal es la recepción de llamadas para atender y resolver las dudas o incidencias que puedan tener los clientes de un banco líder en el sector. Además, tendrás que realizar venta cruzada de los productos del banco.

Requisitos

• Formación mínima ESO
• Nivel medio de Paquete Office
• Valorable 1 año de experiencia en tareas similares como teleoperador/a o gestor/a bancario
• Disponibilidad para realizar formación online de tres semanas en horario de 8:30h a 14:30h de lunes a viernes
• Disponibilidad para trabajar en turnos partidos o de tarde
• Valorable certificación en MIFID II

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades

Benefits

Que ofrecemos?

• Contrato laboral de 2 meses inicial, con posibilidad de prórroga
• Jornada de 30/32.5 horas semanales en turno de tarde o partido
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia
• Formación previa de 15 días donde aprenderás a desenvolverte en tus labores diarias
• Un programa de promoción interna: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros
• Trabajo presencial en Jerez en un moderno edificio
• Salario fijo según convenio de Contact Center