Técnico Tramitación Siniestros Hogar

Empresa Confidencial; La Coruña; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros en La Coruña busca un especialista en tramitación de siniestros con más de 5 años de experiencia. El candidato será responsable de supervisar el proceso de siniestros, realizar análisis de costes y establecer protocolos para mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Se requieren habilidades analíticas, comunicación efectiva y manejo avanzado de Excel.

Formación

• Mínimo 5 años en tramitación de siniestros, preferentemente en el sector hogar.
• Experiencia en elaboración de reportes y análisis de datos.
• Conocimiento de gestión de siniestros y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la tramitación integral de siniestros.
• Realizar análisis detallados del coste medio de los siniestros.
• Establecer y actualizar protocolos de tramitación.

Conocimientos

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Coordinación interdepartamental

Educación

Formación universitaria en Derecho, ADE, Actuariales

Herramientas

Excel avanzado

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la tramitación integral de siniestros, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Realizar análisis detallados del coste medio de los siniestros, detectando desviaciones y proponiendo mejoras.
• Establecer y actualizar protocolos de tramitación, buscando mayor eficiencia y calidad en la atención al cliente.
• Coordinar con departamentos internos y externos para una resolución ágil y eficaz de los casos.
• Elaborar informes periódicos con indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento normativo y la mejora continua de los procesos.

Requisitos

• Formación universitaria en Derecho, ADE, Actuariales
• Experiencia mínima de 5 años en tramitación de siniestros (preferiblemente en el sector de hogar).
• Alta capacidad analítica, orientación al detalle y pensamiento estratégico.
• Experiencia en la elaboración de reportes de costes y análisis de datos.
• Conocimiento de herramientas informáticas de gestión de siniestros y hojas de cálculo (Excel avanzado).
• Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
• Conocimiento sectorial y de proveedores de siniestros, especialmente en diversos.

Se valorará

• Experiencia previa en aseguradoras, corredurías o despachos especializados.
• Conocimiento de normativa del sector seguros.
• Manejo de sistemas CRM o plataformas de tramitación digital.