TECNICO/SHELPDESK

Grupo Sermicro; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un/a Técnico/a Helpdesk con Inglés en Madrid. Se requiere experiencia mínima de 1 año y buen dominio del inglés. Las responsabilidades incluyen soporte técnico a usuarios, manejo de herramientas de ticketing y documentación de intervenciones. Se ofrece una oportunidad para trabajar en una empresa líder del sector con turnos rotativos y un entorno profesional en continuo crecimiento.

Formación

• Experiencia de 1 año en funciones de soporte técnico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de L a V.

Responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware y software.
• Documentación y reporte de intervenciones.
• Gestión de tickets: registro y cierre.

Conocimientos

Manejo de herramientas de ticketing

Buen nivel de inglés (escrito y hablado)

Trabajo en equipo

Educación

FP rama informática y/o telecomunicaciones

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Este trabajo ya no está disponible.

Técnico/a Helpdesk con Inglés

Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk con Inglés para trabajar en un servicio para grandes empresas.

• Manejo de herramientas de ticketing
• Documentación y reporte de intervenciones
• Instrucciones al técnico on site para la resolver incidencias
• Configuración, modificación, actualización y ampliación de red

¿Qué buscamos en ti?

• FP rama informática y/o telecomunicaciones
• Experiencia de 1 año en funciones descritas
• Buen nivel de inglés (escrito y hablado)
• Turnos rotativos de L a V 07:00 a 21:00 horas turno

Jefe/a de Obra

Actualmente estamos buscando un/a Jefe/a de Obra para liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales, para nuestros proyectos de España y Portugal.

• Liderar la ejecución de obras de instalaciones especiales (cableado estructurado, control de accesos, detección de incendios y megafonía)

¿Qué buscamos en ti?

• Formación de Ingeniero/a Superior o de grado medio de telecomunicaciones, industriales o similar
• Experiencia de 3 años en ejecución de obras dentro del ámbito de las instalaciones especiales (cableado estructurado, megafonía, CCTV, control de accesos, detección de incendios, etc.)
• Conocimientos de AutoCAD
• Conocimientos de BIM (valorable)
• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

PREVENTA

Dimática Software (Microsoft PARTNER) es una empresa dentro del Grupo Sermicro, especializada en soluciones de desarrollo y mantenimiento de software.

En estos momentos necesitamos reforzar nuestro equipo de PREVENTA con una nueva persona.

• Estudio y análisis de pliegos de la administración pública
• Redacción de propuestas técnicas para el sector público y privado
• Elaboración de hojas de costes para los proyectos

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia como jefe de proyecto o PMO
• Análisis funcional y toma de requisitos
• Conocimientos del sector de desarrollo software
• Apoyo a la redacción de ofertas
• Valorable: Experiencia como preventa en el área de desarrollo

Horario: 8,5h de Lunes a Jueves... 7h los Viernes y los meses completos de julio y agosto.

Puesto en la estructura de la empresa, no para un cliente.

Salario en función de experiencia previa.

Ubicación: Presencial en Madrid (zona Prosperidad).

Product Owner

Actualmente buscamos un/a Product Owner con nivel alto de inglés para trabajar de manera híbrida en Madrid, en uno de nuestros principales clientes. Se trata de un puesto con alta proyección profesional, dentro de una empresa en plena expansión y con grandes oportunidades de crecimiento.

• Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, asegurando que los requisitos estén claros, bien definidos y alineados con los objetivos de negocio.
• Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionables.
• Colaborar de forma continua con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas, validando entregables y asegurando el valor del producto.
• Participar en ceremonias Agile (planning, refinamientos, reviews y retrospectivas), contribuyendo a la mejora continua del proceso y del producto.

Perfil abierto a evolucionar hacia Product Owner, pudiendo proceder de roles como Business Analyst o Jefe de Proyecto IT, con nociones de gestión de producto.

Experiencia o conocimientos en el sector IT, trabajando de forma habitual con equipos de desarrollo de software.

Inglés avanzado imprescindible, para tratar con equipos internacionales.

Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), especialmente en entornos colaborativos con perfiles técnicos.

Capacidad para entender y traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales comprensibles para el equipo técnico.

Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Proyecto con alto potencial de crecimiento, en un entorno dinámico y dentro de una empresa en plena expansión internacional.

Contratación indefinida.

Salario negociable en función de la experiencia y conocimientos aportados.

Modalidad híbrida en Madrid (2/3 días presenciales), con oficina ubicada en la zona de Méndez Álvaro.

Horario flexible, con viernes intensivos.

Técnico/a Microinformático On Site

Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Microinformático On Site en Madrid para trabajar en un servicio para grandes empresas.

• Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias siguiendo...
• Gestión de tickets: registro, actualización y cierre.
• Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
• Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo.
• Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos.
• Gestión y control del inventario de material IT.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Documentación de intervenciones y tareas realizadas.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en las funciones descritas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de L a V (8:00 – 18:00)

Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.