Técnico de Soporte a Estudiantes (Windows/Mac) — Remoto

Grupo Planeta; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en Valencia busca un Técnico de Soporte para asistir a estudiantes en el uso de plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. Se requiere experiencia en atención al cliente, gestión de tickets con proveedores tecnológicos y conocimientos en software para Windows y MacOS. El trabajo es a tiempo parcial con horario flexible y ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota. Se ofrece un contrato indefinido y numerosos beneficios como descuentos en másters y un plan de retribución flexible.

Servicios

Descuentos en educación

Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible

Acceso al Club Benefits con ofertas exclusivas

Formación

• Experiencia en puestos similares y de atención al cliente.
• Residir en la provincia de la oferta de empleo.
• Habilidad en la gestión de tickets con diversos proveedores tecnológicos.
• Conocimientos en la configuración de software para Windows y MacOS.
• Aptitud para configurar aplicaciones en entornos Windows y Mac.
• Experiencia en soporte remoto utilizando herramientas.
• Competencias informáticas de nivel intermedio.
• Dominio de herramientas de ofimática.

Responsabilidades

• Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware.
• Gestionar solicitudes y configuraciones técnicas a través de ticketing.
• Coordinar tickets con diferentes proveedores tecnológicos.
• Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y telefónicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de tickets

Configuración de software

Resolución de incidencias técnicas

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

Dynamics

Jira

Zendesk

Anydesk

Teamviewer

Office 365

Descripción del empleo

Una empresa educativa en Valencia busca un Técnico de Soporte para asistir a estudiantes en el uso de plataformas digitales y resolver incidencias técnicas. Se requiere experiencia en atención al cliente, gestión de tickets con proveedores tecnológicos y conocimientos en software para Windows y MacOS. El trabajo es a tiempo parcial con horario flexible y ofrece la posibilidad de trabajar de forma remota. Se ofrece un contrato indefinido y numerosos beneficios como descuentos en másters y un plan de retribución flexible.