Técnico / a Postventa / After-Sales Technician

ORBEA; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciclismo busca un/a Técnico/a Postventa para evaluar y gestionar reclamaciones de distribuidores, garantizar un servicio al cliente excepcional y proporcionar formación técnica. Se requiere conocimientos técnicos avanzados de bicicletas y atención al cliente. Ofrecen un contrato estable con posibilidad de continuidad, teletrabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato con posibilidades de continuidad

Política real de teletrabajo y flexibilidad horaria

Oportunidades de desarrollo profesional

Un ambiente de trabajo emocionante

Formación

• Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y otro idioma clave.
• Autonomía y capacidad de organización.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra Sede Central en Mallabia.

Responsabilidades

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores.
• Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia.
• Proporcionar formación e información técnica a nuestra red comercial.

Conocimientos

Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes

Experiencia en atención al cliente

Nivel alto de inglés

Autonomía y capacidad de organización

Descripción del empleo

Resumen / Overview

Eres un / a apasionado / a del ciclismo con conocimientos técnicos del producto? ¡Esta es nuestra oportunidad!

En ORBEA, la innovación y el diseño se unen a la pasión por el ciclismo. Buscamos a un / a Técnico / a Postventa que comparta nuestra visión y quiera formar parte de un equipo dinámico, en una empresa consolidada y en constante crecimiento.

Si te encanta resolver problemas, tienes habilidades de comunicación excepcionales y dominas el inglés (y otro idioma clave como italiano, portugués, francés o alemán), ¡queremos conocerte!

Tu misión principal será :

Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores, transformando cada interacción en una experiencia positiva.

Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia, garantizando la satisfacción de distribuidores y usuarios.

Proporcionar formación e información técnica a nuestra red comercial.

What we offer / Qué te ofrecemos:

Contrato con posibilidades de continuidad. | A stable contract with possibilities for continuity.

Política real de teletrabajo y flexibilidad horaria. | Genuine remote work policy and flexible working hours.

Oportunidades de desarrollo profesional. | Opportunities for professional development.

Un ambiente de trabajo emocionante en el corazón del mundo del ciclismo. | An exciting work environment at the heart of the cycling world.

Estás listo / a para pedalear con nosotros / as? ¡Envíanos tu candidatura y forma parte del futuro del ciclismo en ORBEA!

Are you ready to ride with us? Send us your application and be part of the future of cycling at ORBEA!

Responsabilidades / Responsibilities

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores, transformando cada interacción en una experiencia positiva. | Evaluate, diagnose, and manage dealer claims, turning each interaction into a positive experience.
• Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia, garantizando la satisfacción de distribuidores y usuarios. | Ensure proactive, top-quality customer service, guaranteeing the satisfaction of both dealers and end users.
• Proporcionar formación e información técnica a nuestra red comercial. | Provide technical training and information to our sales network.

Requisitos / Qualifications

• Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes. | Advanced technical knowledge of bicycles and their components.
• Experiencia en atención al cliente. | Experience in customer service.
• Nivel alto de inglés y de otro idioma clave. | High level of English and another key language.
• Autonomía y capacidad de organización. | Autonomy and strong organizational skills.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra Sede Central en Mallabia (País Vasco). | Availability to work at our headquarters in Mallabia, Basque Country.

Qué te ofrecemos / Benefits

• Contrato con posibilidades de continuidad. | A stable contract with possibilities for continuity.
• Política real de teletrabajo y flexibilidad horaria. | Genuine remote work policy and flexible working hours.
• Oportunidades de desarrollo profesional. | Opportunities for professional development.
• Un ambiente de trabajo emocionante en el corazón del mundo del ciclismo. | An exciting work environment at the heart of the cycling world.

Cómo aplicar / How to apply

¿Estás listo / a para pedalear con nosotros / as? Envíanos tu candidatura y forma parte del futuro del ciclismo en ORBEA.