Técnico/a informático/a soporte a usuarios/as

Sosmatic; Madrid; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante universidad ubicada en Madrid busca un perfil Técnico/a Helpdesk para brindar soporte a alumnos. Buscamos a alguien con experiencia en resolución de incidencias de hardware y software, así como conocimientos en sistemas operativos y herramientas de acceso remoto. La posición es 100% presencial, con un horario de 10 a 19 h, ofreciendo un contrato indefinido y un salario de 23k. Ideal para personas entusiastas de la tecnología que quieran crecer en un ambiente estable y acorde a sus valores.

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• Compromiso con el puesto de trabajo.
• Conocimientos en herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW.
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos.
• Documentación técnica de procedimientos.

Conocimientos

Resolución de incidencias de HW y SW

Gestión avanzada de sistemas operativos

Interacción con usuarios

Soporte en herramientas de acceso remoto

Educación

CGFM Informática o similar

Herramientas

JIRA

Zendesk

Logmein

Teamviewer

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí)

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Tareas

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW
• Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux)
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas
• Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia
• Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones

Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
• CGFM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
• Compromiso con el puesto de trabajo
• Conocimientos y experiencia en:
  • Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
  • Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
  • OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
  • Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
  • Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
• Buena presencia

Beneficios

Jornada completa de 10 a 19h

100% presencial

Salario de 23k

Contrato indefinido

Posición estable y de largo recorrido