Técnico / a en soporte Alcalá de Henares

Tecnología y Personas; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en Alcalá de Henares. El candidato ideal tendrá formación en informática y experiencia en soporte a usuarios. Las responsabilidades incluyen la resolución de incidencias técnicas, así como el registro y seguimiento de tickets. Se ofrece un contrato estable, turnos rotativos 24x7 y un buen ambiente de trabajo que fomenta el aprendizaje.

Servicios

Contrato estable

Ambiente de trabajo positivo

Posibilidad de aprendizaje

Formación

• Formación en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en resolución de incidencias comunes.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
• Soporte a usuarios de forma remota y presencial.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets.

Conocimientos

Soporte a usuarios

Resolución de incidencias técnicas

Trabajo en equipo

Educación

Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de ticketing

Windows

Descripción del empleo

Buscamos Técnico/a de Soporte

para incorporarse a un servicio en Alcalá de Henares, con turnos 24x7, orientado a la resolución de incidencias de nivel básico.

Funciones principales

• Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
• Soporte a usuarios (remoto y / o presencial según el caso).
• Registro, seguimiento y cierre de tickets.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de procedimientos y tiempos de respuesta.

Requisitos

• Formación en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar.
• Sistemas operativos (Windows).
• Soporte a usuarios y resolución de incidencias comunes.
• Herramientas de ticketing.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al usuario.

Se ofrece

• Contrato estable.
• Trabajo presencial en Alcalá de Henares.
• Turnos rotativos 24x7.
• Buen ambiente de trabajo y posibilidad de aprendizaje.