Técnico/a de Soporte IT – Presencial 24x7

Zemsania Global Group; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barcelona busca un/a Técnico/a de Soporte IT para gestionar incidencias críticas y garantizar un servicio de calidad en un entorno 24/7. La persona seleccionada coordinará situaciones de alto impacto y participará en mejoras de procesos. Se requiere un alto nivel de catalán y experiencia en herramientas como Outlook, Teams y JIRA. Este puesto ofrece un entorno retador y oportunidades de aprendizaje continuo.

Formación

• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas y ticketing.
• Capacidad para analizar y gestionar incidencias críticas.
• Habilidad para coordinar situaciones de alto impacto.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar incidencias críticas.
• Coordinar y escalar situaciones de alto impacto.
• Mantener y actualizar documentación y herramientas.

Conocimientos

Catalán alto

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Herramientas

Outlook

Teams

SharePoint

Confluence

JIRA

Remedy

ELK

Grafana

Prometheus

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo dinámico donde tu trabajo marca la diferencia? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para gestionar incidencias críticas, colaborar en la mejora continua y garantizar un servicio de calidad en un entorno 24/7.

Qué harás:

• Gestionar y analizar incidencias críticas.
• Coordinar y escalar situaciones de alto impacto.
• Mantener y actualizar documentación clave y herramientas del área.
• Participar en mejoras de procesos y formación interna.
• Garantizar continuidad y trazabilidad en todos los turnos.

Requisitos:

• Catalán alto.
• Experiencia en Outlook, Teams, SharePoint, Confluence u otras herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en ticketing (JIRA, Remedy) y monitorización (ELK, Grafana, Prometheus, etc.).
• Atención al cliente y gestión de incidencias.

Deseable:

• Experiencia en el sector público.

Ubicación del puesto: Hospital del Llobregat, Barcelona.

Si buscas un entorno retador, aprendizaje continuo y un equipo que valora tu aporte, ¡este puesto es para ti!