Técnico de Soporte Helpdesk

Seresco; Oviedo; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en TIC busca personal de Soporte TI para un importante proyecto. El candidato ideal tiene CFGS en Informática y conocimientos básicos de TI. Las responsabilidades incluyen atención telefónica, soporte técnico y gestión de incidencias. Ofrecemos un puesto estable, contrato indefinido a tiempo parcial (30h semanales) en Oviedo, y oportunidades de teletrabajo. Beneficios como descuentos exclusivos y formación también están disponibles.

Servicios

Descuentos en servicios y productos

Seguro Médico

Formación presencial y online

Plan de incentivos

Formación

• Formación mínima CFGS en Informática o Telecomunicaciones.
• Conocimientos de TI a nivel de usuarios.
• Experiencia en atención telefónica es valorable.

Responsabilidades

• Atención telefónica de usuarios.
• Soporte técnico y gestión de incidencias.
• Aplicación de procedimientos técnicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Capacidad de comunicación

Orientación al cliente

Educación

Formación CFGS en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Seresco, empresa líder del sector TIC en Asturias ¡queremos acoger al mejor talento! 🚀

En nuestros más de 55 años de historia, abarcamos ámbitos como la Consultoría y el Desarrollo de Software, los Sistemas e Infraestructuras, el Outsourcing de Nómina y Procesos de RRHH, la Transformación Digital empresarial y servicios Cartográficos y Catastrales.

Buscamos personal de Soporte TI para importante proyecto del Área de Infraestructuras, Sistemas y Servicios, que puedan encajar en el perfil de Soporte Técnico Informático, con altas dosis comunicativas, empatía y capacidad de resolución.

💼¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención telefónica de usuarios.
• Soporte técnico.
• Gestión de incidencias.
• Aplicación de procedimientos técnicos.

🤝 ¿Qué podemos ofrecerte?

• Puesto estable
• Contrato indefinido
• Integración en un equipo multidisciplinar
• Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada
• Jornada a tiempo parcial 75% (30h/semanales)
• Horario de lunes a viernes de 8:00-14:00
• Centro de trabajo en Oviedo
• Disfrutarás de 22 días laborables de vacaciones
• Posibilidad de teletrabajo una vez superada formación inicial

👉Además, si te unes al equipo de SERESCO, podrás contar con beneficios como:

• Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomía…) a través de la plataforma Corporate Benefits.
• En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios: Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares, Cheque/Tarjeta Gourmet, Tarjeta Transporte y Cheque guardería.
• Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
• Como aquí ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
• Bolsa de apoyo a estudios reglados.Formación presencial y online, para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.
• Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

Requisitos

• Imprescindible mínimo de Formación CFGS en Informática o Telecomunicaciones.
• Conocimientos TI a nivel de puesto de usuarios.
• Se valorará experiencia en atención telefónica a usuarios.

🧠 Competencias

• Orientación al cliente.
• Capacidad de innovación.
• Capacidad de comunicación.
• Aprendizaje y utilización de conocimientos.
• Discreción.
• Iniciativa.

En Seresco estamos comprometidos con el fomento de la Diversidad, la Inclusión, la Responsabilidad Social, la Igualdad entre hombres y mujeresy la Sostenibilidad en nuestro ambiente de trabajo. Valoramos las perspectivas únicas que cada miembro de nuestro equipo aporta y nos esforzamos por crear una cultura que celebra y respeta la diversidad en todas sus formas. ¡Si buscas una empresa que valore la inclusión y la igualdad de oportunidades, esta es la tuya!