Técnico/a de Sistemas N1/N2 (Gran Canaria)

Grupo Aire; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Maspalomas, Gran Canaria, busca un/a Técnico/a de Sistemas N1 para gestionar y mantener sistemas internos. Las funciones incluyen soporte técnico, solución de incidencias y administración de sistemas. Se requiere un perfil resolutivo con experiencia en soporte L1/L2 y buenas habilidades en herramientas de ticketing. Únete a un equipo dinámico y forma parte de un proyecto en crecimiento.

Formación

• Capacidad para detectar, analizar y solucionar incidencias técnicas.
• Experiencia en soporte L1/L2.
• Buenas habilidades en administración de sistemas y mantenimiento de entornos.

Responsabilidades

• Administrar sistemas que dan servicio a Idecnet.
• Diagnosticar, atender y resolver incidencias.
• Proveer soporte técnico y microinformático a usuarios.

Conocimientos

Resolución de incidencias técnicas

Soporte técnico a usuarios

Administración de sistemas

Herramientas

Herramientas de ticketing

Sistemas Wifi

Electrónica de red

Descripción del empleo

Overview

Formar parte deGrupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisky SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.

Idecnet ofrece soluciones avanzadas de conectividad, data center y telefonía para empresas. Garantizamos seguridad, velocidad y soporte 24/7.

Estamos ampliando nuestro equipo con una/o Técnico/a de Sistemas N1, cuya misión será gestionar y mantener los sistemas que dan soporte a los servicios internos de la empresa, en la sede de Idecnet en Maspalomas, Gran Canaria.

Buscamos un perfil resolutivo, capaz de detectar, analizar y solucionar incidencias técnicas relacionadas con la infraestructura TI, garantizando un rendimiento estable y eficiente.

Entre sus responsabilidades estará proporcionar soporte microinformático y técnico a los usuarios, implementar mejoras en los sistemas y atender incidencias de nivel avanzado. Será esencial una buena capacidad para identificar y escalar adecuadamente los problemas que requieran soporte de segundo nivel, utilizando herramientas de ticketing para su correcta gestión.

¿Cómo será tu día a día?

• Administración de sistemas que dan servicio a Idecnet.
• Diagnóstico, atención y resolución de incidencias (soporte L1/L2).
• Soporte técnico y microinformático a usuarios.
• Implementación de mejoras y resolución de incidencias críticas.
• Gestión de problemas mediante herramientas de ticketing.
• Mantenimiento de entornos Wifi, electrónica de red y cabinas de almacenamiento.