Técnico/a de gestión de cobros y fidelización. Las Rozas.

Adecco (Spain); Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento ubicada en Las Rozas de Madrid busca un/a técnico/a de gestión de cobros y fidelización. El rol implica llevar a cabo la gestión de cobros, negociar con clientes y proponer soluciones efectivas. Se ofrece un contrato temporal con un horario de lunes a viernes y un salario bruto anual de 20.000 a 23.500 €.

Servicios

Contrato temporal de 4 meses

Jornada completa de lunes a viernes

Salario competitivo

Formación

• Experiencia en gestión de cobro, retención de clientes o atención al cliente.
• Mecanografía y buen manejo informático.
• Inglés valorable.

Responsabilidades

• Realizar gestión de cobro telefónica y por otros canales.
• Negociar acuerdos con clientes.
• Identificar causas de impago y proponer soluciones.
• Desarrollar estrategias de retención.

Conocimientos

Gestión de cobro

Negociación

Comunicación empática

Organización

Descripción del empleo

Descripción

Una empresa ubicada en Las Rozas de Madrid, busca incorporar a su equipo un/a técnico/a de gestión de cobros y fidelización. En este puesto, el/la candidato/a desempeñará un papel clave en la gestión eficiente de los procesos relacionados con la recuperación de pagos y la fidelización de clientes, contribuyendo al crecimiento y estabilidad de la organización. Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en el trato al cliente, esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

Funciones

• Realizar gestión de cobro telefónica, por mail y otros canales.
• Negociar acuerdos con clientes, asegurando un balance entre la recuperación de deuda y la satisfacción del cliente.
• Identificar causa de impago y proponer alternativas y soluciones.
• Desarrollar estrategias de retención para clientes en riesgo de baja.
• Brindar información sobre productos, servicios y beneficios.
• Escalar casos críticos (legal, comercial, etc.).
• Registrar todas las gestiones en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad y seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en gestión de cobro, retención de clientes o atención al cliente.
• Mecanografía y soltura, buen manejo informático.
• Inglés valorable.
• Habilidades de negociación.
• Dotes comunicativas, comunicación empática.
• Persona organizada.
• Rápida y eficaz.
• Comprometida y responsable.

Qué ofrecemos

• Contrato inicial temporal con Adecco de 4 meses.
• Horario: jornada completa de lunes a viernes de 9 a 18.
• Salario: de 20.000 a 23.500 € brutos/año.