Técnico/a calidad cliente

NEOLITH; Castellón de la Plana; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en piedra sinterizada busca un/a Técnico/a de Calidad Clientes en Castellón de la Plana. La persona seleccionada se encargará de garantizar la satisfacción del cliente gestionando quejas y desarrollando planes de acción correctivos. Se requiere formación universitaria en ingeniería y experiencia mínima de 2 años en control de calidad, preferiblemente en el sector cerámico. Buen nivel de inglés y conocimientos de herramientas de calidad serán valorados.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en control de calidad en entornos B2B o en la industria manufacturera.
• Conocimientos de estándares de calidad relevantes (ISO).
• Buen nivel de inglés (B2) y valorable alemán.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar quejas de clientes y desarrollar planes de acción.
• Implementar acciones correctivas en producción.
• Recopilar y mantener actualizada la información de calidad.
• Realizar seguimiento de KPI's para oportunidades de mejora.

Conocimientos

Gestión de quejas

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o Calidad

Herramientas

Herramientas de calidad

Descripción del empleo

Neolith (www.neolith.com) es la marca líder global en piedra sinterizada. Una superficie arquitectónica revolucionaria, con características técnicas superiores, actualmente busca incorporar a su equipo de calidad un Técnico/a de Calidad Clientes.

En dependencia del Customer Qualit Manager de Calidad, tu misión principal será garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficaz de los requisitos de calidad y la resolución oportuna de problemas relacionados con la calidad del producto.

Tus Funciones Principales

• Gestionar y analizar las inquietudes y quejas de los clientes, desarrollando planes de acción preventivos y correctivos.
• Implementar acciones correctivas en el área de producción para minimizar los problemas de calidad.
• Trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras de calidad y resolver problemas de manera eficiente.
• Recopilar y mantener actualizada toda la información: informes, manuales, directrices y procedimientos internos para ayudar al equipo de control de calidad.
• Realizar seguimiento y analizar los KPI's establecidos para identificar tendencias y oportunidades de mejora continua.
• Cumplir con la normativa, política e instrucciones de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud establecida por la compañía.

Requisitos Mínimos

• Formación universitaria vinculada a las áreas de Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Calidad, Arquitectura u otro campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años en actividades de control de calidad en clientes, preferiblemente en industria manufacturera o sector cerámico.
• Experiencia en el análisis de siniestros de calidad y el uso de herramientas de calidad.
• Valorable experiencia en atención al cliente (B2B).
• Buen nivel de inglés (B2), valorable tener conocimientos de alemán.
• Conocimiento profundo de los estándares de calidad relevantes (ISO).

Pensamos en una persona con capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera efectiva, con buenas dotes comunicativas y capacidad de interactuar eficazmente con clientes y equipos internos, con un perfil analítico y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.

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