Técnico/a Atención al Cliente con discapacidad

Adecco (Spain); Alcobendas; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de telecomunicaciones busca personas con empatía y ganas de aprender para su equipo de atención al cliente. Esta es una oportunidad única para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante. Los candidatos deben tener un certificado de discapacidad igual o superior al 33% y habilidades comunicativas destacadas. Ofrecemos un contrato indefinido con turnos fijos y rotativos, así como un ambiente inclusivo donde se valoran las contribuciones individuales. Si estás listo para asumir nuevos retos y deseas formar parte de un equipo comprometido, esta es tu oportunidad.

Formación

• Empatía y ganas de aprender son esenciales para este rol.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorable.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver consultas de clientes.
• Actualizar peticiones de clientes en el CRM interno.
• Mantener al cliente informado sobre sus incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Empatía

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Descripción del empleo

¿Te gusta el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente?

¡Si quieres unirte al equipo de atención al cliente de una importante empresa de telecomunicaciones y desarrollarte en el sector esta es tu oportunidad!


Lo que buscamos es empatía y ganas de aprender . Si estás listo/a para asumir nuevos retos y, además, cuentas con el certificado de discapacidad igual o superior al 33% sigue leyendo:

Funciones principales:

- Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
- Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
- Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
- Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.

¿Qué estamos buscando?
Perfil de el/la candidato/a:

- Buen manejo de herramientas informáticas (word, excel, outlook...)
- Buenas habilidades comunicativas.
- Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias...
- Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%


Valorable:

- Experiencia previa en atención al cliente o similar.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
- Disponibilidad de lunes a domingo.
- Puesto de trabajo ubicado en Alcobendas