Talent Pool | Customer Success Specialist

QUICKIN; Valencia; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector inmobiliario busca un profesional apasionado por la atención al cliente para ser el puente directo con los clientes. El rol implica gestionar incidencias, asegurar el cumplimiento de plazos y detectar mejoras en los procesos. Se requiere al menos 3 años de experiencia y habilidades organizativas. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y un equipo dinámico. Aplica si deseas impactar desde el primer día.

Servicios

Formato híbrido

Beneficios de retribución flexible

Autonomía en el trabajo

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o roles similares.
• Capacidad para gestionar clientes exigentes y mantener la calma bajo presión.
• Organización y habilidad para priorizar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Ser la primera persona a la que acuden los clientes para resolver dudas.
• Gestionar incidencias con agilidad y enfoque en soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de plazos y acuerdos prometidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía

Comunicación clara

Organización

Descripción del empleo

¿Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione? ¿Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas? Entonces… ¡estás en el lugar correcto! En Inversiva, estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional. Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro. Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

🧩 ¿Qué harás en este rol?

• 🧑💻 Serás la primera persona a la que acuden los clientes (Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
• 🚑 Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
• 📦 Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
• 🧠 Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
• 🤝 Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
• 💡 Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.

🎯 ¿Qué buscamos en ti?

• Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
• Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades… ¡sería un plus gigante! 🏨🏡
• Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
• Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
• Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
• Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
• Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
• Beneficios de retribución flexible.
• Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.

¿Te ves en este rol? 👉 Aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.