soporte tecnico N1

hsi Group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 para ofrecer soporte técnico presencial en Barcelona. Se requiere experiencia previa en soporte N1 y conocimientos básicos en Windows, Office 365 y redes. La empresa ofrece un contrato indefinido, un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro del área IT.

Servicios

Proyecto estable en cliente final

Incorporación a un equipo profesional

Posibilidad de crecimiento dentro del área IT

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico N1.
• Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y con autonomía.

Responsabilidades

• Atención al usuario final de forma presencial.
• Resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
• Gestión de tickets.

Conocimientos

Conocimientos básicos en Windows

Conocimientos de Office 365

Conocimientos en redes

Buena capacidad de comunicación

Orientación al cliente

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Estamos ampliando nuestro equipo. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos nuevos perfiles que se unan a nuestra familia en HSI.

Somos una consultora tecnológica especializada en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft con más de 30 años de experiencia gestionando proyectos de IT. Tenemos sedes en Barcelona, Bilbao y Madrid. Además, en HSI gestionamos proyectos en todo el territorio nacional e internacional.

Oferta: Soporte técnico N1

Modalidad presencial

Jornada completa

Contrato indefinido

Descripción del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 (N1) para trabajar de forma presencial en las oficinas de uno de nuestros clientes finales en Barcelona. La persona seleccionada se encargará de ofrecer soporte técnico al usuario final, resolviendo incidencias básicas, gestionando tickets y colaborando con otros niveles de soporte cuando sea necesario. Es una oportunidad ideal para perfiles con orientación al servicio, buenas habilidades comunicativas y experiencia previa en entornos IT.

Funciones principales

• Atención al usuario final de forma presencial.
• Resolución de incidencias técnicas de nivel 1.
• Gestión de tickets.
• Escalado y seguimiento de incidencias a niveles superiores.
• Documentación y registro de las soluciones aplicadas.
• Soporte en tareas básicas de configuración de equipos, periféricos y software corporativo.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico N1.
• Conocimientos básicos en Windows, Office 365, redes, VPN, correo electrónico, etc.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y con autonomía.
• Residencia en Barcelona o alrededores y disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Se ofrece

• Proyecto estable en cliente final.
• Incorporación a un equipo profesional y colaborativo.
• Posibilidad de crecimiento dentro del área IT.
• Contrato indefinido y a jornada completa.