SOPORTE MANTENIMIENTO AUDIOVISUAL

Telefónica; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones audiovisuales busca un profesional con experiencia para interpretar esquemas de red y atender incidencias. Se requieren conocimientos en proyectos audiovisuales y un título en Imagen o Sonido. Se valorará inglés medio y la capacidad de trabajar con proveedores. La posición ofrece un entorno dinámico y un contrato indefinido.

Servicios

Contrato Indefinido

Plan de pensiones

Seguro de vida y médico privado

Tarjeta restaurante

Acceso a formación continua

Descuentos exclusivos para empleados

Formación

• Más de 1 año en proyectos audiovisuales.
• Inglés medio/alto hablado y escrito.

Responsabilidades

• Interpretar esquemas de infraestructuras de red.
• Atención y recogida de incidencias.
• Trato con proveedores y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidad para aportar soluciones

Manejo de herramientas ofimáticas

Experiencia en metodologías de gestión de soporte

Conocimientos de la operativa en salas

Educación

Titulación en FPII o Ingeniería técnica en Imagen o Sonido

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Telefónica Servicios Audiovisuales (TSA) es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993.

Con sede central en España y oficina en Latinoamérica, TSA destaca por su carácter internacional ofreciendo servicios y soluciones broadcast y multimedia en cualquier parte del mundo. Ofrecemos soluciones de consultoría, diseño e integración de proyectos audiovisuales broadcast end-to-end, soluciones integrales para la producción de televisión, proyectos de innovación como los basados en IA y servicios de plataformas de video DTH, IPTV, OTT, emisión de canales, etc. Nuestros proyectos y servicios se complementan además con formación, coaching y soporte con diferentes niveles de servicio.

También gestionamos el mayor telepuerto totalmente privado de España, mediante el cual se distribuyen más de 700 canales de televisión y radio, además de ofrecer accesos a Internet, Starlink, LAN, Voz IP y datos.

Nuestra experiencia se ha forjado a lo largo de los años a través del diseño, ejecución y soporte de numerosos proyectos y servicios, tanto propios como de nuestros clientes.

Creemos en la orientación al cliente, la innovación y la flexibilidad, y nuestro compromiso es promover soluciones tecnológicas para nuestros clientes, que se ajusten a las necesidades cambiantes de un mundo audiovisual en constante evolución.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Entre tus principales funciones destacan:

• Interpretar esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
• Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
• Trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación:

Se valorará titulación o formación en FPII o Ingeniería técnica en Imagen o Sonido, o experiencia equivalente de más de 1 año demostrable en proyectos audiovisuales.

Idiomas:

Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.

Experiencia:

Se valorará:

• Habilidad para aportar soluciones.
• Manejo de herramientas ofimáticas habituales (Microsoft Office) y de correo electrónico e internet.
• Experiencia en metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
• Experiencia en producciones audiovisuales y eventos en directo.
• Conocimientos de la operativa y equipamiento habitual en salas de Auditorios, Salas de prensa, aulas de formación, salas multiusos, salas de reuniones.

Conocimientos Técnicos:

Valorables conocimientos:

• Equipamiento audiovisual: matrices, electrónica de conmutación y distribución, videoconferencias, videowalls, pantallas de LED, cabecera IPTV, videomarcadores, proyectores, sistemas de megafonía y amplificación.
• Redes, sistemas operativos y sistemas IT en general.
• Experiencia en el seguimiento de instalaciones de audio y vídeo profesional, conocimiento de las tareas habituales en instalación de cableado y conexión de equipos.
• Conectorización de cables con conectores habituales de vídeo, audio y RF (triax, SMPTE, RJ45, otros).
• Se valorará especialmente el conocimiento y mantenimiento de sistemas NDI.
• Conocimiento de sistemas de control profesionales (Crestron, AMX, otros).

Ventajas de formar parte de nuestro equipo:

• Contrato Indefinido.
• Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
• Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
• Seguro de vida y seguro médicoprivado (100% a cargo de la empresa).
• Tarjeta restaurante, según convenio.
• Complemento IT al 100%.
• Acceso parking sede corporativa.
• Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
• Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
• Podrás estar a la última endigitalización(Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
• Impulsando tudesarrollo profesional, a través de formación continuaadaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Ser parte de grandesproyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
• Telefónica es una de las empresas reconocidas como marcaTop Employeer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.

Cuando te unes a Telefónica

Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.

En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.

#SomosDiversos

Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.