Service Delivery Manager (Cajeros)

Jordan martorell s.l.; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguridad busca un/a Service Delivery Manager para gestionar la prestación de servicios de cajeros automáticos en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia mínima de 2 años, formación en gestión del servicio, y un alto dominio del inglés. Se ofrece un contrato indefinido y jornada completa, además de un salario competitivo y formación continua.

Servicios

Salario competitivo

Formación inicial y continua

Herramientas necesarias para el trabajo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Formación complementaria en cajeros automáticos es deseable.
• Movilidad geográfica y disponibilidad para viajes.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta prestación de servicios de cajeros automáticos.
• Gestionar la relación entre cliente y operación.
• Supervisar y controlar la entrega de servicios.

Conocimientos

Gestión de personas

Inglés Avanzado

Metodologías Ágiles

ITIL

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio Industrial / Informática / ADE o equivalente

Descripción del empleo

Desde Prosegur estamos buscando un/a Service Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo en la división CASH en Madrid.

¿Cuál será tu misión?

Asegura una gestión / control global respecto a la prestación de la totalidad de los servicios de cajeros Automáticos de Prosegur Cash prestados para cada cliente, siendo responsable de la interlocución cliente-operación, garantizando que se prestan los servicios conforme a las condiciones pactadas en los contratos (ni prestación insuficiente ni excesiva), realizando un seguimiento periódico y global de los resultados a fin de garantizar una actuación coordinada que responda adecuadamente a las necesidades del cliente con calidad , velando por los intereses de la compañía desde la perspectiva de control y seguimiento.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Contratos
• seguimiento de la prestación de los servicios
• Gestión de personas (1 persona a su cargo)
• Gestión de clientes
• Titulación académica requerida: Ciclo Formativo de Grado Medio Industrial / Informática / ADE o equivalente
• Formación / Conocimientos necesarios: Titulación y/o Formación en gestión del servicio: ITIL, Metodologías Ágiles o similares
• Formación / Conocimientos deseables: Formación complementaria en cajeros automáticos
• Experiencia mínima: Experiencia mínima 2 años realizando funciones descritas
• Experiencia deseable: Experiencia realizada en la prestación de servicios de mantenimiento de ATM. Experiencia de 4 o más años
• Idiomas: Inglés Avanzado
• Movilidad geográfica: Sí, posibilidades de viajes de corta duración en la península y de forma periódica
• Sectores preferentes: Banca, Retail
• Contratación indefinida desde el primer momento.
• Jornada Completa.
• Formación inicial y continua a cargo de la Compañía.
• Herramientas necesarias para desarrollar tu profesión con éxito.
• Salario competitivo

Nuestro Propósito y nuestros Valores

“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.

Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc. ) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.

Nuestros más de 175. 000 profesionales presentes en 36 países nos han convertido en un referente en el sector de la seguridad y nos ayudan cada día a mantener y compartir nuestros valores: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.

¿Y tú? ¿Te sientes identificad@ con nuestro propósito? Súmate a nuestro Team of Teams aplicando a esta oferta y comienza tu aventura con nosotros.

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