Senior Bilingual SaaS Support Agent (EN/FR) – Remote

INFINNI; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Senior Customer Support Agent para unirse a su equipo en las Islas Canarias. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en atención al cliente y ser capaz de manejar consultas en inglés y francés. Este rol implica resolver problemas de clientes mediante chat y asegurar la satisfacción del usuario. Se ofrece un ambiente remoto, un salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Cultura inclusiva

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno B2B SaaS.
• Fluidez en inglés y francés es imprescindible, se valora el español o alemán.

Responsabilidades

• Responder de manera rápida y profesional a preguntas de los clientes mediante chat.
• Proporcionar soluciones precisas a preguntas técnicas y no técnicas sobre la plataforma.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal excelente

Resolución de problemas

Atención a los detalles

Gestión de múltiples consultas

Empatía y mentalidad centrada en el cliente

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Recursos Humanos, Finanzas

Herramientas

Intercom

Zendesk

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un Senior Customer Support Agent para unirse a su equipo en las Islas Canarias. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en atención al cliente y ser capaz de manejar consultas en inglés y francés. Este rol implica resolver problemas de clientes mediante chat y asegurar la satisfacción del usuario. Se ofrece un ambiente remoto, un salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.