Senior Bilingual Customer Support Agent (EN/FR) – Remote

INFINNI; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología innovadora busca un Agente de Atención al Cliente Senior para unirse a su equipo en Sevilla. En este rol, serás responsable de abordar las consultas de clientes en inglés y francés a través del chat. Se requiere una sólida experiencia en atención al cliente, así como habilidades en resolución de problemas y una atención excepcional al detalle. Se ofrece un paquete de compensación atractivo y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Cultura inclusiva

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un rol de soporte al cliente, preferiblemente en un entorno SaaS B2B.
• Fluidez en inglés y francés es imprescindible, español o alemán es un plus.

Responsabilidades

• Responde de manera profesional a las consultas de los clientes a través de chat.
• Proporciona resoluciones precisas a preguntas técnicas y no técnicas.
• Colabora con el equipo de soporte para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal excelente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Empatía y mentalidad centrada en el cliente

Educación

Título en Administración de Empresas, Psicología o campo relacionado

Herramientas

Intercom

Zendesk

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología innovadora busca un Agente de Atención al Cliente Senior para unirse a su equipo en Sevilla. En este rol, serás responsable de abordar las consultas de clientes en inglés y francés a través del chat. Se requiere una sólida experiencia en atención al cliente, así como habilidades en resolución de problemas y una atención excepcional al detalle. Se ofrece un paquete de compensación atractivo y oportunidades de crecimiento profesional.