Responsable de Planificación y Custumer Service

brotherHUB SL; Toledo; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector aeroespacial busca un nuevo responsable de planificación y atención al cliente para gestionar relaciones con clientes, coordinar la planificación de la producción y optimizar la calidad del servicio. Se requieren habilidades interpersonales, capacidad de análisis y experiencia en atención al cliente, preferentemente en la industria aeronáutica. Ofrecemos un entorno innovador y un camino claro para tu crecimiento profesional.

Servicios

Crecimiento profesional

Trabajo con tecnología de punta

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Título universitario o estudiante en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Responsabilidades

• Convertirse en el primer punto de contacto para consultas de los clientes.
• Comunicar y programar trabajos según las necesidades del cliente.
• Elaborar ofertas detalladas junto con el departamento de ingeniería.
• Mantener comunicación con el departamento de calidad sobre estándares.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad de análisis

Habilidades de negociación

Educación

Título universitario en Ingeniería de Organización Industrial

Herramientas

SAP

Software de gestión empresarial (ERP)

Descripción del empleo

Queremos cubrir para empresa liden en el sector aeroespacial, una posición clave en los procesos de la organización y en su desarrollo. Trabajarás de manera estrecha con la dirección de la compañía, para asegurar la satisfacción de sus clientes. Irás adquiriendo un papel cada vez mas relevante, para garantizar que la calidad, el coste y el plazo comprometidos con el cliente se cumplen.

Tareas

Algunas de tus tareas serán:

Gestión de Relaciones con el Cliente:

• Convertirte en el primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes relacionadas con los servicios de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes.
• Resuelve problemas y gestionar las expectativas de los clientes de manera eficiente y efectiva
• Manten relaciones positivas y duraderas con los clientes a través de una comunicación proactiva.

Planificación y Seguimiento de la fabricación:

• Comunicate con los departamentos de producción, técnico y con gerencia para planificar y programar los trabajos según las necesidades del cliente.
• Realiza un seguimiento continuo de la obra en curso para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y poder comunicar de forma eficiente al cliente.
• Informa a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio o ajuste en los plazos de entrega.

Elaboración de Ofertas:

• Elabora, junto con el departamento de ingeniería, y a presentar ofertas detalladas a los clientes, incluyendo especificaciones técnicas, plazos de entrega y cotizaciones.
• Negocia, los términos y condiciones con los clientes, y a asegurar la viabilidad y rentabilidad de los proyectos.

Monitorear la Calidad y Cumplimiento:

• Mantén una estrecha comunicación con el departamento de calidad, para que todos los productos entregados cumplan con los estándares de calidad de la industria aeronáutica y las especificaciones del cliente.
• Colabora con el equipo de calidad para identificar y resolver cualquier problema relacionado con la calidad del servicio o del producto.

Retroalimentación y Mejora Continua:

• Recopila y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Trabaja en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras en los procesos y servicios.

Requisitos

COMPETENCIAS CLAVE:

• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

REQUISITOS:

• Título universitario o estudiante de último curso en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado.
• Es valorable la experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica o en sectores relacionados con el mecanizado, el ensamblaje y los tratamientos térmicos y/o superficiales.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y bajo presión.
• Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado y tratamientos superficiales.
• Habilidad para negociar y cerrar acuerdos.
• Conocimientos de herramientas informáticas y software de gestión de empresarial (ERP), en particular SAP.
• Nivel alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito.

Beneficios

Crecimiento Profesional: Desde el primer día, te integrarás en un equipo de profesionales altamente cualificados, donde la formación continua y el desarrollo de habilidades son parte de nuestro ADN. Creemos en promover desde dentro, ofreciéndote un camino claro para tu crecimiento profesional.

Innovación y Tecnología: Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta en el sector aeronáutico, participando en proyectos que desafían los límites de la ingeniería y la manufactura. Para nosotros la innovación no es solo una palabra de moda; es la esencia de todo lo que hacemos.

Cultura y Valores: Nos enorgullecemos de nuestra cultura empresarial, donde el respeto, la integridad y la colaboración no son negociables. Aquí, serás valorado no solo por tu trabajo sino por tu capacidad para contribuir a un ambiente de trabajo positivo y motivador.

Impacto Real: Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito de nuestros proyectos. Cada miembro del equipo juega un papel crucial en la entrega de nuestras soluciones que mantienen al mundo en movimiento y conectados.

Flexibilidad y Equilibrio: Entendemos la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal. Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo flexible que se adapte a las necesidades de nuestro equipo, asegurando que puedas dar lo mejor de ti tanto profesional como personalmente.

Imagina iniciar tu carrera en una empresa donde la innovación y la precisión se encuentran en el corazón de la industria aeronáutica y aeroespacial, una empresa que no solo valora la calidad y la excelencia en cada proyecto, sino que también se compromete con el crecimiento y desarrollo de su equipo. Estamos buscando recién titulados o estudiantes de último año apasionados por marcar la diferencia en el mundo de la ingeniería y la tecnología, ofreciéndote la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Futuro responsable de planificación y Costumer Service.

Trabajar con nosotros significa ser parte de una empresa líder en el sector de mecanizado ensamblaje y tratamientos térmicos y superficies, donde cada día es una oportunidad para aprender de los mejores y contribuir a proyectos que definen el futuro de la aviación. Aquí, tu trabajo no solo se trata de interactuar con clientes; se trata de ser el puente entre las necesidades más exigentes de nuestros socios (Airbus, SpacX, Talgo, Indra...) y las soluciones innovadoras que solo nosotros podemos ofrecer.

Si estás listo para dar el salto y comenzar tu carrera en una empresa que te desafiará, te apoyará y te inspirará a alcanzar nuevas alturas, entonces este es el lugar para ti. Únete a nosotros y sé parte de la próxima generación de innovadores en la industria aeroespacial. Tu futuro comienza aquí.