Responsable de Pedidos y Operaciones Logísticas (B2B & B2C & Marketplaces)

Fitness Tech; A distancia; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector fitness busca un Responsable de Pedidos y Operaciones Logísticas en Madrid. La persona seleccionada será responsable de gestionar pedidos, resolver incidencias y asegurar la logística diaria. Se requiere experiencia en operaciones y un alto nivel de organización. Se ofrece un contrato indefinido, horario flexible y un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Día libre en tu cumpleaños

Horario flexible

Teletrabajo puntual

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares en operaciones o logística.
• Perfil analítico y orientado a resultados.
• Capacidad para gestionar volumen y presión operativa.

Responsabilidades

• Gestionar y seguir pedidos desde la preparación hasta la entrega.
• Controlar estados de pedido y verificar seguimiento activo.
• Monitorizar KPIs de envíos y resolver incidencias.

Conocimientos

Logística operativa

Control de pedidos

Resolución de incidencias

Excel avanzado

Organización

Educación

Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Finanzas o similar

Descripción del empleo

Responsable de Pedidos y Operaciones Logísticas

Buscamos un/a con experiencia en logística operativa, control de pedidos y resolución de incidencias, que quiera impactar real en el servicio al cliente.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar que los pedidos se gestionan correctamente, llegan a tiempo y sin incidencias, detectando y resolviendo de forma proactiva, manteniendo altos estándares de servicio.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión y seguimiento de pedidos

Supervisar el ciclo completo del pedido: preparación, envío, tracking y entrega.

Coordinar envíos con almacén externo y transportistas.

Controlar estados de pedido (parciales, preventa, espera, incidencias).

Verificar que todos los pedidos cuentan con seguimiento activo.

Control operativo y mejora

Monitorizar KPIs de envíos, devoluciones e incidencias.

Detectar errores recurrentes y proponer mejoras de proceso.

Asegurar el cumplimiento de requisitos logísticos por canal (B2C y marketplace).

Gestión de incidencias y posventa

Resolver incidencias de transporte, stock o montaje.

Gestionar devoluciones conforme a política y costes.

Coordinar servicios adicionales: subidas a domicilio, montajes y servicios externos. Seguimiento activo hasta cierre de cada caso.

Stock y repuestos

Control del stock de repuestos y aprovisionamiento con proveedores.

Actualización de ficheros de control y reporting operativo.

Coordinación interna

Comunicación diaria con facturación, comerciales, compras y marketplace.

Gestión del buzón operativo y derivación eficiente de consultas.

¿A quién buscamos?

Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Finanzas o similar.

Mínimo 2 años de experiencia en roles similares (operaciones, logística, pedidos o posventa).

Excel avanzado y alta capacidad de organización.

Perfil resolutivo, analítico y orientado a resultados. Capacidad para gestionar volumen, presión operativa y múltiples incidencias.

Valorable interés o afinidad con el mundo del fitness.

¿Qué ofrecemos?

Oficinas en Calle Formentera nº2, Riba-roja de Túria (Valencia).

Contrato indefinido.

Horario flexible: entrada entre 8:00–9:00 / salida entre 17:00–18:00.

Teletrabajo puntual según necesidades del proyecto.

Día libre en tu cumpleaños.

Salario competitivo, acorde a experiencia y valía.

Proyecto estable, con recorrido y posibilidad de crecer con la empresa.

Nota del recruiter

Esta posición NO es administrativa. Buscamos una persona que gestione operaciones reales, tome decisiones y mantenga el control de la logística diaria.