Recepcionista Part Time

Pronovias; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda premium en Barcelona busca un Recepcionista para su Flagship Store. Será responsable de atender a los clientes, gestionar citas y realizar cobros. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades en español e inglés. ¡Únete al equipo!

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en entornos de moda premium o hostelería de lujo.
• Habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad de trabajo en equipo y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender a los clientes que visitan la tienda.
• Gestionar citas y pruebas programadas.
• Controlar la caja y realizar cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de agenda

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

En Pronovias Group llevamos más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cuatro marcas : Pronovias, San Patrick, White One, Nicole y Ladybird.

Estamos en constante crecimiento y por ello, buscamos un Recepcionista para incorporar a nuestra Flagship Store en Barcelona, que se responsabilizará de atender y atender las necesidades de los clientes (solicitudes, consultas y reclamos), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas, que deberán estar alineadas con la política y valores de PRONOVIAS, para contribuir con el proceso de venta, mejorando la calidad de la expérience del cliente.

Funciones principales

BIENVENIDA

• Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas.
• Ofrecer y servir bebidas a los clientes
• Proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
• Apoyar al equipo de estilistas durante las citas y adaptaciones con consejos e información útil para aumentar las ventas.
• Contestar llamadas telefónicas y dirigirlas de manera eficiente a las personas adecuadas
• Mantener ordenada en todo momento la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que esté alineada con la política interna.

GESTIÓN DE AGENDA

• Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
• Dar seguimiento a los clientes que cancelaron su cita o no asistieron el día programado.
• Revisar la agenda con el Store Manager semanalmente.

CAJA Y COBRO

• Elaborar Notas de Encargo y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago.
• Control de Notas de Pedidos pendientes de pago y gestión de cobros.
• Dar seguimiento a los clientes que cancelaron su cita o no asistieron el día programado.
• Efectuar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.

ADMINISTRACIÓN

• Transferir la información recibida de la central al equipo de tienda.
• Mantener ordenada en todo momento la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que esté alineada con la política interna.
• Dar soporte en la gestión de transferencias (recepción y envío de stock) entre tiendas.
• Gestionar las solicitudes, almacenaje y reposición de material de oficina.

Buscamos una persona con una consolidada experiencia previa en atención al cliente en entornos de moda premium u hostelería de lujo,

También es esencial que seas una persona positiva, apasionada por brindar un excelente servicio a nuestras clientas, orientada a objetivos, con capacidad de trabajo en equipo y de resolución de problemas.

Además, deberás tener excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Si cumples con los requisitos y deseas trabajar en Pronovias, estaremos encantados de conocerte.

¡Únete al equipo Pronovias!