Recepcionista Nocturno

Fundación Adecco; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de servicios ubicada en Andalucía busca una persona resolutiva para atención nocturna al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias urgentes y coordinar con el equipo de mantenimiento. Se requiere un alto nivel de inglés y experiencia mínima de un año. El contrato es indefinido a jornada completa con salario según convenio. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de brindar soluciones efectivas a los huéspedes.

Formación

• Capacidad para resolver incidencias urgentes de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes en horario nocturno.
• Gestión de incidencias urgentes y consultas de huéspedes.
• Coordinación con el equipo de mantenimiento.

Conocimientos

Resolutivo

Buena comunicación

Manejo de plataformas digitales

Inglés alto

Carnet de conducir

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes en horario nocturno.
• Gestión y resolución de incidencias urgentes, tales como problemas de acceso al edificio o al apartamento, códigos, llaves o cerraduras.
• Incidencias básicas en el alojamiento (electricidad, agua, climatización, etc.).
• Atención y respuesta a consultas de huéspedes a través de plataformas de reservas (Airbnb u otras).
• Desplazamiento puntual a los alojamientos para la resolución de incidencias.
• Coordinación con el equipo de mantenimiento o responsables cuando la incidencia lo requiera.
• Apoyo al huésped para resolver dudas relacionadas con su estancia (check‑in, normas, uso del apartamento, información básica).
• Capacidad para tomar decisiones y ofrecer soluciones inmediatas dentro de los protocolos establecidos.

Requisitos

• Persona resolutiva, responsable y con buena capacidad de comunicación.
• Nivel alto de inglés, imprescindible para la atención a clientes internacionales.
• Manejo fluido de teléfono móvil, WhatsApp y plataformas digitales.
• Carnet de conducir en vigor.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
• Personas con discapacidad: será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33 % emitido por el organismo público competente.
• Experiencia requerida: al menos 1 año.
• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria.

Oferta

Lugar de trabajo: Zona Avenida de Andalucía.

Contrato indefinido en régimen general.

Jornada completa horario nocturno.

Salario según convenio.