Recepcionista noche (Incorporación Inmediata) - (Alicante)

ZEM Wellness Clinic 5 •; Altea; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro de bienestar ubicado en Altea busca un Encargado/a de Recepción para garantizar una experiencia excepcional de los huéspedes desde su llegada hasta su salida. El candidato ideal debe tener formación en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel, así como inglés y español obligatorios. Se valorará la experiencia en hoteles de lujo y un mínimo de 2 años en un puesto similar. Junto a un equipo multicultural, se espera manejar reservas, transacciones y coordinar otros servicios para la satisfacción del cliente.

Formación

• Formación en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel es esencial.
• Inglés y español son obligatorios; otros idiomas son deseables.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar es esencial.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes asegurando una experiencia excepcional desde el check-in.
• Controlar tareas diarias asegurando precisión y eficiencia.
• Gestionar necesidades de los huéspedes y coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Gestión de reservas

Manejo de transacciones

Educación

Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel

Formación en atención al cliente

Descripción del empleo

Empresas : ZEM Wellness Clinic 5

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo : es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

Visión del Rol :

Encargado / a de recibir a los huéspedes al llegar, siendo fundamental para asegurar una experiencia excepcional desde el momento del check-in hasta el check-out durante la noche.

Revisa y controla las tareas realizadas durante el día, asegurando la precisión y completitud de las operaciones diarias. Combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, garantizando que todos los aspectos de la estancia de los huéspedes se manejen con la máxima eficiencia y cortesía. Responsable de atender las necesidades de los huéspedes, gestiona reservas, maneja transacciones y coordina con otros departamentos para proporcionar un servicio de alta calidad. Control y realización del cierre del día en PMS.

Estudios / Formación :

• Esencial : Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.
• Deseable : Especialización en gestión establecimientos de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.

Experiencia :

• Esencial : Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.
• Deseable : Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.

Requisitos :