Recepcionista - Hotel Vincci Soho 4*

Vincci Hoteles; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Madrid busca un/a Recepcionista con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo. El candidato ideal deberá tener al menos 2 años de experiencia previa en recepción de hoteles, además de un nivel alto de inglés. Deberá gestionar reservas, resolver dudas de los huéspedes y coordinarse con otros departamentos. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento en la industria hotelera.

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en recepción de hoteles.
• Nivel alto de inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato amigable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.

Responsabilidades

• Serás la primera cara amable que vean nuestros huéspedes.
• Gestionarás las reservas, check-in y check-out.
• Resolverás dudas y ofrecerás información sobre la ciudad.
• Coordinarás con otros departamentos para asegurar un buen flujo.
• Mantendrás la zona de recepción impecable.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Proactividad

Trabajo bajo presión

Resolución de problemas

Conocimientos en software de gestión hotelera (PMS)

Idiomas extra

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la organización y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? ✨ ¡Entonces esta oportunidad en el Hotel Vincci Soho 4* te va a encantar!

En Vincci Hoteles, buscamos un/a Recepcionista con chispa para unirse a nuestro equipo en Madrid. Si tienes al menos 2 años de experiencia en puestos similares y te apasiona la atención al cliente, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día?

• Serás la primera cara amable que vean nuestros huéspedes al llegar. ¡Tu misión es que se lleven la mejor impresión!
• Gestionarás las reservas, check-in y check-out con una sonrisa y eficiencia.
• Resolverás dudas, ofrecerás información sobre la ciudad y te asegurarás de que la estancia de nuestros huéspedes sea inolvidable.
• Coordinarás con otros departamentos para que todo fluya como la seda.
• Manejarás el teléfono y el correo electrónico con profesionalidad y calidez.
• Te encargarás de mantener la zona de recepción impecable y acogedora.

¿Qué necesitas para triunfar en este puesto?

• Experiencia previa de al menos 2 años en recepción de hoteles, ¡sabemos que lo harás genial!
• Un nivel alto de inglés es IMPRESCINDIBLE (hablado y escrito). Si además controlas otros idiomas, ¡nos pones un extra de caramelos!
• Excelentes habilidades de comunicación y un trato súper cercano y amigable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con calma y creatividad.
• Proactividad, ganas de aprender y una actitud súper positiva.
• Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) serán un plus.
• Te sentirás como pez en el agua en un hotel 4*, entendiendo las necesidades de nuestros clientes.

¿Por qué unirte a Vincci Hoteles?

Porque somos una familia que cree en el talento, el buen rollo y en hacer las cosas de maravilla. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de formar parte de una cadena hotelera con un montón de proyectos exciting. ¡Ven a crear experiencias increíbles con nosotros!

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.