Recepcionista - Hotel Vincci Frontaura 4*

Vincci Hoteles; Castilla y León; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera está buscando un/a Recepcionista para su hotel en Castilla y León. El candidato/a ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales en comunicación, además de un fuerte deseo de aprender. Se ofrece un contrato indefinido, un ambiente diverso y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato indefinido

Descuentos especiales en otros hoteles

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes y darles la bienvenida.
• Responder a preguntas sobre el hotel y la ciudad.
• Informar sobre servicios turísticos y actividades.
• Gestionar reservas y ventas de habitaciones.
• Facturación y cobro en el check-out.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Organización

Proactividad

Flexibilidad

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Sistemas de reservas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo! 🌟

En Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día?

Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades:

• Atención al cliente en el mostrador: Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será clave. 🏨
• Responder a las peticiones de información: Nuestros huéspedes tienen curiosidades, así que estarás allí para responder a todas sus preguntas sobre el hotel y la ciudad. ¡Tu conocimiento será su mejor guía! 🗺️
• Informar y asesorar de los servicios turísticos: Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo! 🌆
• Uso de una central telefónica: Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro/a, ¡la comunicación es la clave! 📞
• Mantenimiento del puesto de trabajo: Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille. ✨
• Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo. 📅
• Gestión de entradas y salidas de los clientes: Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable. 🚪
• Facturación, cobro y cierre de caja: Serás responsable de manejar pagos y facturas, así que buscaremos a alguien que sea meticuloso/a y organizado/a. 💳
• Gestión de reclamaciones y solución de incidencias: En el sector hotelero, las cosas no siempre salen como se planean. Necesitamos que seas rápido/a en resolver problemas y que puedas calmar cualquier situación incómoda. 🙌
• Contacto con otros departamentos: Trabajarás de la mano con otros equipos del hotel para asegurarte de que todo funcione sin contratiempos. La colaboración es fundamental. 🤝

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
• Habilidades de comunicación: Debes hablar con claridad y amabilidad. Un buen tono puede hacer toda la diferencia. 🌈
• Organización y proactividad: Serás capaz de manejar múltiples tareas a la vez y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes.
• Flexibilidad: El hotel nunca duerme, por lo que los turnos rotativos son parte del juego. Necesitamos a alguien dispuesto a trabajar en horarios variados. 🌜
• Conocimientos informáticos: Manejo de sistemas de reservas y herramientas de gestión será muy apreciado.
• Espíritu de equipo: Un buen ambiente de trabajo se construye entre todos, y queremos que seas parte de eso. 😊

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido: Estamos buscando a alguien a largo plazo para formar parte de nuestra familia Vincci. 🎉
• Ambiente dinámico y diverso: Trabajarás en un entorno multicultural donde cada día es diferente.
• Oportunidades de desarrollo: En Vincci Hoteles, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente. Si quieres avanzar en tu carrera, aquí encontrarás el lugar ideal.
• Beneficios: Tendrás acceso a descuentos especiales en otros hoteles de la cadena, lo que te permitirá disfrutar más de tus viajes. ✈️

Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo increíble en un entorno vibrante y acogedor, no dudes en unirte a nosotros. En Vincci Hoteles, valoramos cada contribución y estamos emocionados de encontrar a la persona ideal para nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*.

¡Te esperamos! 🙌

Requisitos:

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.