Recepcionista

First Hunting RRHH; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Barcelona busca un profesional para atender a los clientes y gestionar la agenda del centro. Las tareas incluyen recibir a los clientes, coordinar las actividades, y asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades organizativas y fluidez en catalán y español. Ofrecemos un ambiente dinámico y un paquete competitivo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión administrativa.
• Habilidades de organización y coordinación de actividades.
• Capacidad para comunicarse eficazmente en catalán y español.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar a los clientes en el centro.
• Gestionar el calendario de actividades y coordinar con el personal.
• Confirmar asistencia y realizar seguimiento de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Herramientas

Software de gestión

Descripción del empleo

• Recibir a cada persona con un trato cálido, cercano y profesional.
• Dar la bienvenida y explicar el funcionamiento del centro cuando sea necesario.
• Ofrecer de forma proactiva bebidas de cortesía (agua, infusión, etc.) y prepararlas.
• Acompañar a los nuevos clientes por las instalaciones, explicando el recorrido y resolviendo dudas.
• Estar disponible para atender necesidades, consultas y pequeños imprevistos del día a día.
• Gestión de agenda y coordinación interna:
  • Gestionar el calendario de actividades del centro: clases de gimnasio, pilates, yoga, sesiones de recuperación, etc.
  • Coordinar horarios con profesores y terapeutas, asegurando que la agenda esté siempre actualizada y bien organizada.
  • Introducir, modificar y revisar reservas en el software de gestión.
  • Realizar seguimiento diario de las reservas de clases grupales y citas individuales.
• Seguimiento y confirmación de clientes:
  • Confirmar asistencias para el día siguiente mediante llamadas, mensajes o e‑mail según protocolo.
  • Detectar huecos con antelación y ayudar a optimizar la ocupación (lista de espera, propuestas de cambio de hora, etc.).
  • Realizar un seguimiento básico de la experiencia del cliente: preguntar cómo se han sentido, recoger comentarios y comunicar al equipo cualquier información relevante.
• Tareas administrativas básicas:
  • Gestionar altas, bajas y modificaciones de datos en el sistema.
  • Realizar cobros puntuales y emitir tickets o facturas sencillas cuando sea necesario.
  • Mantener una comunicación fluida con dirección, entrenadores y terapeutas para asegurar la coordinación del día a día. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escriure Superior)