Recepcionista de Hotel 4

Hotel Alua Golf Trinidad; Roquetas de Mar; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de prestigio en Roquetas de Mar busca un Recepcionista para unirse a su equipo de Front Office. Buscamos personas dinámicas con habilidades comunicativas y un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar el check in y check out, resolver incidencias y trabajar en equipo con otros departamentos. Se requiere formación en turismo y un alto nivel de inglés. Se ofrece jornada completa y contrato fijo discontinuo.

Formación

• Formación en Turismo, Grado en Turismo es deseable.
• Nivel alto de Inglés y valorable un segundo idioma.
• 1 año de experiencia en recepción de hotel es obligatorio.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva.
• Atender, delegar y hacer follow up las solicitudes de los huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver problemas durante la estancia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Organización

Atención al cliente

Empatía

Iniciativa

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Resumen

Buscamos profesionales dinámicos con buenas habilidades comunicativas y organizativas, que quieran formar parte de un proyecto único, ofrecer al cliente una experiencia de calidad en el servicio y contribuir a los objetivos operativos de desarrollo del equipo y de calidad de la marca.

Seguimos creciendo y buscamos incorporar Recepcionistas para nuestro equipo de Front Office. Si eres resolutivo, con ganas de trabajar, actitud proactiva, gusto por el detalle y atención al cliente ¡ te estamos buscando !

Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia única, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.

Las funciones a realizar serían las siguientes :

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, facturación, upselling, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos, World Of Hyatt.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes, siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Imprescindible

Formación en Turismo, Grado en Turismo.

Nivel alto de Inglés y valorable un segundo idioma.

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Horario :

• Turno de 8 horas

Educación :

• Diplomatura / Grado (Deseable)

Experiência :

• RECEPCIÓN HOTEL : 1 año (Obligatorio)

Idioma :

• Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial