Recepcionista de hotel

ADILY HOTELS; Sagunto; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ADILY HOTELS busca un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a su equipo en Sagunto. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excepcionales en español e inglés, y una actitud proactiva para resolver problemas. Este rol es fundamental para garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia memorable en el hotel, gestionando reservas y asegurando la calidad del servicio durante su estancia.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente hotelero.
• Excelentes habilidades en español e inglés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar reservas, brindando una experiencia cálida.
• Administrar el check-in y check-out de clientes eficientemente.
• Resolver problemas de huéspedes con rapidez y amabilidad.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Herramientas

Sistemas informáticos de gestión hotelera

Descripción del empleo

En ADILY HOTELS, S.L., nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable en el sector de hoteles, y estamos buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a nuestro equipo. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, valoramos profundamente la responsabilidad, el crecimiento, el respeto mutuo, la pasión, el trabajo en equipo y la confianza. Como parte de nuestro equipo de recepción, serás la cara de nuestra empresa, encargándote de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. Este rol es ideal para alguien con habilidades interpersonales excepcionales que busca crecer en un entorno colaborativo y dinámico.

Tareas

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.


• Responder a consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.


• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones para los nuevos huéspedes.


• Administrar el check-in y check-out de los clientes, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera eficiente y conforme a las políticas del hotel.


• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con rapidez y amabilidad, buscando siempre superar sus expectativas y promover la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.


• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.


• Conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de gestión hotelera.


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.