Recepcionista de hotel

ADILY HOTELS; Sagunto; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Comunidad Valenciana busca un Recepcionista de hotel apasionado para gestionar las reservas y asegurar una experiencia excepcional a los huéspedes. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades en español e inglés. El candidato ideal trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, gestionando el check-in/check-out y resolviendo inquietudes de los clientes.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes.
• Responder a consultas telefónicas y electrónicas.
• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes.
• Resolver problemas o quejas de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita en español

Comunicación verbal y escrita en inglés

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistemas informáticos

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Overview

En ADILY HOTELS, S.L., nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable en el sector de hoteles, y estamos buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a nuestro equipo. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, valoramos profundamente la responsabilidad, el crecimiento, el respeto mutuo, la pasión, el trabajo en equipo y la confianza. Como parte de nuestro equipo de recepción, serás la cara de nuestra empresa, encargándote de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. Este rol es ideal para alguien con habilidades interpersonales excepcionales que busca crecer en un entorno colaborativo y dinámico.

Tareas

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.
• Responder a consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.
• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones para los nuevos huéspedes.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera eficiente y conforme a las políticas del hotel.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con rapidez y amabilidad, buscando siempre superar sus expectativas y promover la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.
• Conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.