Recepcionista de hotel

Espacio Finca Alegría; Región de Murcia; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un proyecto ecosocial innovador en Región de Murcia busca un Recepcionista de hotel/camping. La persona seleccionada gestionará el check-in y check-out de huéspedes, asegurará una atención al cliente de calidad y mantendrá la recepción organizada. Se requiere experiencia en atención al cliente, dominio del español e inglés, y la capacidad de resolver problemas. Únete a este equipo en un entorno natural único, contribuyendo al turismo sostenible en Cartagena.

Servicios

Posibilidades de permanencia y promoción interna

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero.
• Dominio del idioma español y buen nivel de inglés.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Responder a consultas de clientes en persona y por teléfono.
• Mantener la recepción organizada y documentación actualizada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Espacio Finca Alegría, un innovador proyecto ECOSOCIAL con vocación de interés público, busca incorporar a su equipo un Recepcionista de hotel/camping. Ubicado en una zona rural cercana a la Sierra de la Muela, Cabo Tiñoso y Roldán, el complejo ofrece una experiencia de ecoturismo enfocada en la sostenibilidad, regeneración y bienestar. Estamos comprometidos con la creación de un ambiente de trabajo que fomente el bienestar físico, mental y emocional de nuestros empleados y huéspedes. El candidato ideal debe demostrar integridad, empatía y pasión por el servicio al cliente, así como un fuerte sentido de responsabilidad. Únete a nosotros y contribuye a crear un espacio donde las personas puedan conectar profundamente consigo mismas, con los demás y con la naturaleza.

Tareas

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una experiencia acogedora y eficiente.
• Responder a las consultas de los clientes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, proporcionando información sobre disponibilidad y tarifas, las instalaciones del hotel y las atracciones locales.
• Mantener la recepción organizada y asegurarse de que toda la documentación necesaria esté actualizada y correctamente archivada.
• Gestionar las ventas y reposicion de la tienda existente en recepción.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar situaciones imprevistas o quejas de los huéspedes de manera profesional y cortés, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Disposición a colaborar con labores auxiliares en cafetería

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero.
• Dominio del idioma español y buen nivel de inglés; el conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente, especialmente alemán, neerlandés y francés.
• Habilidades excelentes de comunicación y capacidad para interactuar de manera profesional y amigable con huéspedes de diversas culturas.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y resolver problemas de manera efectiva bajo presión.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Compromiso con la sostenibilidad y la ética, alineado con los valores de Espacio Finca Alegría.

Beneficios

Incorporación a un equipo en renovación, con posibilidades de permanencia en el puesto y de promoción interna.

Únete a Espacio Finca Alegría como Recepcionista y forma parte de un proyecto ecosocial innovador en un entorno natural único, contribuyendo al turismo sostenible en Cartagena.