Quality Customer Service

Mur&Partners SLU; Manresa; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa industrial reconocida en Manresa busca un Quality Customer Service con alemán y nivel alto de inglés. Se requiere 3-5 años de experiencia en gestión de calidad, conocimiento de herramientas como PPAP y certificaciones del sector automoción. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación y dominio de Microsoft Office, con conocimientos de SAP ERP valorados. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de mejora continua.

Formación

• Experiencia previa 3-5 años en gestión de calidad en el sector automoción.
• Conocimiento de PPAP, 8D, IMDS y certificaciones IATF 16949, VDA 6.3.
• Nivel alto de inglés y alemán (mínimo B2).

Responsabilidades

• Recepción y gestión de reclamaciones de calidad de clientes.
• Seguimiento con clientes sobre el estado de reclamaciones.
• Propuesta e implementación de nuevas herramientas o procesos.

Conocimientos

Gestión de calidad

Resolución de reclamaciones

Análisis de contratos

Mantenimiento de bases de datos

Comunicación

Educación

Grado en Ingeniería o equivalente

Herramientas

Microsoft Office

SAP ERP

Descripción del empleo

Overview

Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Quality Customer Service con alemán para una reconocida empresa industrial ubicada en Manresa.

Funciones

• Recepción y gestión de reclamaciones de calidad de clientes, asegurando su resolución según metodología y plazos 8D.
• Seguimiento con clientes sobre el estado de reclamaciones y coordinación del retorno de materiales.
• Gestión y preparación de documentación de homologación (PPAP, VDA, IMDS, REACH, RoHS, Conflict Minerals).
• Revisión y análisis de contratos de calidad con clientes y coordinación con revisores internos.
• Propuesta e implementación de nuevas herramientas o procesos de mejora en el área de calidad.
• Mantenimiento de bases de datos de conocimiento y KPIs de calidad.
• Definición de requisitos de calidad para la validación de nuevos proveedores.

Requisitos

• Experiencia previa 3-5 años en gestión de calidad en el sector automoción, con conocimiento de PPAP, 8D, IMDS y certificaciones IATF 16949, VDA 6.3.
• Formación: Grado en Ingeniería o equivalente.
• Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán (mínimo B2, tanto hablado como escrito), inglés fluido. Se valorará positivamente comprensión del catalán (lectura y escritura básica).
• Herramientas informáticas: Dominio de Microsoft Office y conocimientos en SAP ERP (valorado).

LOCALIZACIÓN

Manresa.

*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.