Pharma Customer Service & Demand Lead

MCR International; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa farmacéutica en Madrid busca un Customer Service and Demand Manager con experiencia en gestión de atención al cliente y equipos. El candidato ideal debe tener un título universitario, al menos 2 años de experiencia y conocimientos en SAP. Se valorarán habilidades en logística y cadena de suministro, así como un nivel de inglés C1. El rol incluye liderar un equipo y asegurar la satisfacción del cliente a través de procesos eficaces.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de equipos.
• Conocimientos en gestión logística y cadena de suministro.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando atención eficiente.
• Desarrollar políticas de servicio al cliente para mejorar métricas clave.
• Liderar un equipo de Customer Service Specialists y Logistic Coordinator.
• Gestionar el proceso de pedidos en SAP y hacer seguimiento de incidencias.
• Colaborar con el equipo de ventas para resolver problemas de entregas.

Conocimientos

Gestión de equipos

Experiencia en atención al cliente

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Uso de SAP

Conocimiento de logística

Inglés (C1)

Educación

Título universitario en Administración, Direccion de Empresas, Ingeniería o Farmacia

Herramientas

SAP

Excel avanzado

Descripción del empleo

Una empresa farmacéutica en Madrid busca un Customer Service and Demand Manager con experiencia en gestión de atención al cliente y equipos. El candidato ideal debe tener un título universitario, al menos 2 años de experiencia y conocimientos en SAP. Se valorarán habilidades en logística y cadena de suministro, así como un nivel de inglés C1. El rol incluye liderar un equipo y asegurar la satisfacción del cliente a través de procesos eficaces.