Manpower España

Super Deporte; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico en España busca un Agente de Soporte Técnico 24/7 que hable inglés y otro idioma (francés, alemán u holandés). Las responsabilidades incluyen atención al cliente y resolución de problemas técnicos. Se ofrece formación completa desde el primer día y contrato temporal de 4 a 6 meses. El trabajo es en turnos rotativos sin necesidad de experiencia previa.

Servicios

Formación inicial completa

Formación

• Inglés C1 y otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés).
• Buena comunicación y habilidades en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender a clientes brindando soporte técnico.
• Identificar y priorizar incidencias.
• Colaborar en la mejora continua del servicio.

Conocimientos

Inglés C1

Comunicación efectiva

Manejo de PC

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con inglés, alemán, holandés y/o francés avanzado

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día!

Responsabilidades principales

• Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
• Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto

• Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés).
• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
• NIE / DNI con permiso de trabajo.

Condiciones

• Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
• Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
• Ubicación: Santa Cruz de Tenerife / Gran Canaria.
• No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa!

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!