Lissabon - Kundensupport für das Gesundheitswesen

Teleperformance Portugal; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca un Kundenbetreuer für das Gesundheitswesen para gestionar consultas relacionadas con un producto médico. El candidato ideal debe tener fluidez en alemán y buen nivel de inglés. Las tareas incluyen informar al cliente sobre el dispositivo y participar en la optimización de procesos. Ofrecemos un ambiente internacional en Portugal con beneficios como bonificaciones por unirse y cobertura médica desde el primer día.

Servicios

Bonificación de firma de 2000€

Soporte completo de relocación

Seguro médico desde el primer día

Oportunidades de certificación continua

Actividades sociales y deportivas

Formación

• Fluidez en la comunicación escrita y oral en alemán.
• Conocimientos de inglés (C1) necesarios.
• Habilidad para manejar información sensible.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre el producto.
• Informar a los clientes sobre funciones y seguridad del dispositivo.
• Apoyar a clientes con temas de envío y devoluciones.
• Participar en la optimización de procesos de servicio al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva en alemán

Inglés avanzado (C1)

Trabajo en equipo

Experiencia en atención al cliente telefónica

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Ihre Rolle

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenbetreuer im Gesundheitswesen? In dieser Rolle besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die Anfragen der Kunden zu verwalten. Bei diesen Anfragen geht es um die Verwendung und ordnungsgemäße Funktion eines Medizinprodukts

Unser Angebot

• Signing bonus 2000€;
• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für das Gesundheitswesen helfen Sie bei allen Fragen und Anliegen zum Produkt.
• Kunden über die Funktionen des Geräts und die Sicherheit informieren und aufklären;
• Unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Versand, Rückgabe, Umtauschbedingungen und Zahlungsabwicklung ;
• Beteiligen Sie sich aktiv an den Optimierungsaktivitäten im Zusammenhang mit allen Kundendienstprozessen.

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau );
• Bereit, eine internationale Erfahrung zu machen – im Ausland zu arbeiten;
• Als Kundenbetreuer im Gesundheitswesen mit sensiblen Informationen umgehen;
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Teamgeist ;
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice (bevorzugt).

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