Leasing Agent

Greystar Worldwide, LLC; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de gestión inmobiliaria busca un/a Leasing Agent en Madrid. El candidato ideal gestionará leads y asegurará la ocupación del edificio, brindando una excelente experiencia al cliente. Se requiere experiencia previa en ventas y habilidades en Microsoft Excel y Salesforce. Este rol requiere trabajo presencial desde un contact center y fluidez en inglés.

Formación

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente, preferentemente en hotelería o coworking.
• Inglés intermedio-alto (mínimo B2); otros idiomas son un plus.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar alto volumen de trabajo.

Responsabilidades

• Gestionar leads y convertirlos en citas y reservas.
• Atender consultas entrantes de manera proactiva.
• Actualizar registros en sistemas de gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Proactividad

Multitarea

Educación

Nivel educativo medio-alto

Herramientas

Microsoft Excel

Salesforce

Descripción del empleo

About Greystar

Greystar is a leading, fully integrated global real estate company offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in nearly 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, manages over 1,000,000 units/beds globally, and has a robust institutional investment management platform comprised of nearly $78 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

Job Description Summary

Buscamos un/a Leasing Agent con experiencia en entornos dinámicos, enfocado/a en la gestión eficiente de leads para optimizar la ocupación de nuestro edificio de media estancia, Be Casa. Este rol clave se desempeñará desde un contact center, recepcionando, cualificando y gestionando leads, organizando visitas y acompañando a potenciales residentes a lo largo del proceso comercial. Tu labor será fundamental para mantener un alto nivel de ocupación, garantizando al mismo tiempo una experiencia de usuario excelente.

Job Description

Responsibilities of key roles:

• Atender y dar seguimiento a todas las consultas entrantes de forma proactiva y eficiente.
• Calificar económicamente a los clientes potenciales según los requisitos del edificio.
• Gestionar leads para convertirlos en citas, visitas y reservas.
• Contactar proactivamente a interesados de bases de datos y campañas activas.
• Utilizar CRM (preferiblemente Salesforce) y Excel para seguimiento, control y reporte de la actividad comercial.
• Actualizar y mantener todos los registros e información en los sistemas de gestión.
• Coordinar la agenda de visitas presenciales o virtuales al edificio.
• Apoyar en campañas de marketing y promoción del edificio.
• Asegurar la calidad del contenido en canales digitales y colaborar con el equipo de marketing.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y sugerir acciones que optimicen resultados.
• Participar en reuniones diarias con el equipo de ventas.

Organizational responsibilities:

• Cumplir con políticas, procedimientos y estándares internos.
• Garantizar el cumplimiento normativo y de calidad en todos los procesos de leasing.
• Reportar incidencias de seguridad, mal funcionamiento o desviaciones al equipo correspondiente.
• Mantenerse actualizado/a en el uso de herramientas, procesos y tendencias del sector.

Scope of the role:

• Reporta directamente al/la Sales & Leasing Manager.
• Posibilidad de colaborar con otras propiedades de Greystar en picos de actividad.
• Requiere trabajo presencial desde el contact center.

Key relationships:

• Equipos comunitarios y de operaciones.
• Ventas, marketing y soporte corporativo (RRHH, Finanzas, Sistemas).
• Posibles residentes, agentes y colaboradores externos.

About you

Conocimientos y Cualificaciones:

• Nivel educativo medio-alto.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimiento de CRM comerciales (idealmente Salesforce).
• Inglés intermedio-alto (mínimo B2); otros idiomas son un plus.

Experiencia y habilidades:

• Experiencia previa en funciones de ventas, atención al cliente o gestión de reservas, preferentemente en sectores como alojamiento, hotelería, flex living o coworking.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de actividad.
• Habilidad multitarea, organizada y orientada a resultados.
• Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
• Enfoque comercial, orientación al cliente y proactividad.

Comportamientos y valores:

• Integridad: nos mantendremos fieles a los más altos estándares y principios éticos, y seremos honestos, confiables y humildes en todas nuestras palabras y acciones.
• Respeto: Aceptaremos y valoraremos nuestras diferencias individuales y mostraremos una consideración genuina por los pensamientos, necesidades e ideas de los demás. Valoramos y fomentamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Rendición de cuentas: asumiremos la responsabilidad y aceptaremos la propiedad de nuestras palabras, acciones, tareas y resultados, y respetuosamente exigiremos a los demás el mismo estándar.
• Profesionalismo: presentaremos con orgullo una imagen positiva, digna y profesional en todo momento a través de nuestra apariencia, comportamiento e interacciones con los demás.
• Trabajo en equipo: trabajaremos juntos para lograr metas, resolver problemas y enriquecer nuestro entorno de trabajo.
• Servicio: haremos del servicio nuestra principal prioridad al dedicar nuestro tiempo, conocimiento y experiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, comunidad y miembros del equipo.