Key Account Manager

FORETICA; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización referente en sostenibilidad busca un/a Key Account Manager en Madrid. Este rol involucra cultivar relaciones con más de 200 socios, gestionar consultas sobre sostenibilidad, y fomentar la fidelización. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de organización y un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Se ofrece un ambiente flexible con teletrabajo y horarios ajustables.

Servicios

Plan de formación y formación continua

Conciliación y flexibilidad

Retribución flexible

Programa de salud y bienestar

Compromiso social y voluntariado corporativo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas o atención al cliente.
• Habilidades de escucha activa y gestión de relaciones.
• Inglés avanzado en comprensión, escritura y conversación.

Responsabilidades

• Cultivar y mantener relaciones sólidas con los socios.
• Gestionar la interlocución diaria con los socios.
• Dar seguimiento a la participación de socios en proyectos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Organización

Empatía

Orientación al cliente

Educación

Grado universitario

Máster en Key Account Management

Descripción del empleo

Overview

Key Account Manager (foco en sostenibilidad)

En Forética queremos incorporar a una persona a nuestra Dirección de Experiencia del Socio, para llevar la relación en el día a día con los socios de Forética, favorecer su participación en las iniciativas de la organización y construir relaciones a largo plazo.

Buscamos personas comprometidas con la orientación al cliente, organizadas y resolutivas, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas y cercanas. También buscamos personas motivadas y apasionadas por la sostenibilidad, con un firme convencimiento de la importancia de una gestión responsable y sostenible en las organizaciones. En Forética estamos altamente comprometidos con las personas y su desarrollo, y nos esforzamos día a día para ser el mejor lugar para trabajar.

Responsabilidades

• Formarás parte del equipo de Experiencia del Socio, responsable de cultivar y mantener relaciones sólidas entre Forética y su red de socios, formada por más de 200 organizaciones a nivel nacional.
• Serás responsable de la interlocución diaria y la gestión de la relación con los distintos socios de Forética.
• Serás el primer punto de contacto para las consultas y peticiones de los socios en asuntos de sostenibilidad, trabajando en estrecha colaboración con el área de Proyectos Técnicos, el área de Comunicación y el área de Operaciones para gestionar las consultas y solicitudes recibidas.
• Harás llegar a los socios los servicios que ofrece Forética, así como aquellas oportunidades de liderazgo y participación en los proyectos e iniciativas para impulsar sus avances en materia de sostenibilidad, fomentando su visibilidad y su rol activo en la asociación.
• Darás seguimiento a la participación de los socios en los diferentes proyectos e iniciativas que promueve Forética.
• Participarás en el proceso de onboarding de nuevos socios.
• Gestionarás acciones para favorecer la retención y fidelización de los socios en la organización.
• Mantendrás actualizada la base de datos CRM de Forética con la información de contacto y actividad de los socios.

Requisitos y perfil

• Experiencia profesional mínima de 3 años como gestor de cuentas, atención al cliente, gestor de grupos de interés, captador de socios o relaciones públicas; se valorará interés y motivación por la sostenibilidad.
• Habilidades de comunicación, empatía y capacidad de escucha activa.
• Experiencia en gestión de cuentas y seguimiento de clientes o socios, incluyendo identificación de necesidades y anticipación a posibles riesgos de retención.
• Excelentes habilidades de organización, planificación, gestión del tiempo y atención a los detalles.
• Capacidad de trabajo de forma autónoma y en equipo.
• Clara orientación hacia la satisfacción de clientes.
• Grado universitario o licenciatura; nivel de inglés avanzado en comprensión, escritura y conversación. Se valorará Máster o Programas en Key Account Management, CRM y Marketing, entre otros.
• Valorable además otros idiomas.

Sobre Forética y cultura laboral

Trabajar en Forética es formar parte de la organización de referencia en materia de sostenibilidad y ESG en España. Formarás parte de un equipo humano joven y dinámico, cercano y con un compromiso decidido por acelerar y transformar la sostenibilidad. Contarás con el apoyo del equipo y de la organización para ampliar tus conocimientos y convertirte en un gran especialista en tu ámbito.

En Forética tenemos una serie de herramientas e iniciativas que demuestran nuestro compromiso con las personas:

• Plan de formación y formación continua
• Conciliación y flexibilidad
• Retribución flexible
• Programa de salud y bienestar
• Compromiso social y voluntariado corporativo

Cómo aplicar

Envía tu candidatura a través del siguiente enlace con tu carta de motivación donde nos cuentes por qué te interesa Forética y cómo cumples los requisitos.

Proceso de selección

Entrevistas presenciales con el equipo de Forética. Analizaremos la idoneidad de las candidaturas y contactaremos para las entrevistas únicamente a aquellas personas que mejor se adapten al perfil deseado.

Lugar de trabajo e incorporación

El puesto combina presencia en nuestras oficinas en el centro de Madrid con jornadas de teletrabajo. Jornada completa con horario de entrada flexible, jornada intensiva todos los viernes y en los meses de verano. Incorporación prevista para octubre/noviembre de 2025.

Quiénes somos

Forética es la organización referente en sostenibilidad y responsabilidad social empresarial en España. Nuestra misión es integrar los aspectos sociales, ambientales y de buen gobierno en la estrategia y gestión de empresas y organizaciones. Contamos con más de 200 socios y somos representantes de WBCSD en España, así como socio nacional de CSR Europe. Forética garantiza la igualdad de oportunidades y la no discriminación en el acceso a un puesto de trabajo, la formación y la retribución, independientemente de origen racial o étnico, religión, discapacidad, género, edad, orientación sexual o cultura.