Jefe recepción ARTIEM Madrid

ARTIEM Hotels; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera reconocida en Madrid busca un Jefe/a de Recepción. El candidato ideal liderará el equipo de recepción, garantizando un servicio al cliente excepcional y una gestión financiera eficaz. Se requiere al menos 2 años de experiencia, nivel alto de inglés y otros dos idiomas. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo, condiciones competitivas y la oportunidad de crecer profesionalmente.

Servicios

Entorno de trabajo colaborativo

Condiciones competitivas

Beneficios propios de ARTIEM

Formación

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés (mínimo C1) y otros dos idiomas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Actitud positiva y profesional.

Responsabilidades

• Liderar la recepción garantizando servicio excelente.
• Gestión eficaz del equipo y de los clientes.
• Controlar operativo y financiero en la recepción.
• Cumplir con los estándares de calidad.

Conocimientos

Gestión de equipo

Excelencia de servicio

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Herramientas

Software de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en ARTIEM Madrid como Jefe / a Recepción!

Como Jefe / a de recepción liderarás la recepción garantizando servicio excelente, gestión eficaz del equipo y de los clientes, control operativo y financiero, cumplimiento de estándares de calidad.

Funciones

• Gestión de equipo: asignar funciones, formar, motivar, coordinar horarios, turnos y descansos, garantizando compromiso, colaboración y resolución de conflictos.
• Excelencia de servicio: conocer al huésped, anticipar necesidades, ejercer como representante y asegurar la correcta gestión de quejas, sugerencias y satisfacción.
• Control operativo: supervisar limpieza, mantenimiento y funcionalidad de la recepción, inventarios, pedidos y apariencia profesional del equipo.
• Gestión comercial y financiera: controlar reservas, asignación de habitaciones, CRM, facturas, cobros, prepagos y crédito autorizado.
• Comunicación interna: reuniones mensuales, participación en briefings y asegurar fluidez informativa con el resto de áreas.
• Participación en personas y talento: colaborar en procesos de selección, integración y desarrollo del equipo.

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés (mínimo C1), y otros dos idiomas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Actitud positiva y profesional.

Se valorará

• Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS).
• Experiencia previa en hoteles de categoría similar o superior.

Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa reconocida como Great Place to Work® y B Corp™, comprometida con el bienestar de las personas y del planeta.
• Un entorno de trabajo colaborativo, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente.
• Condiciones competitivas y beneficios propios de ARTIEM.
• Jornada completa.
• Incorporación inmediata.