IT Support Technician

Qindel Group; La Coruña; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca técnicos para su Service Desk global en Retail. Ofrecen un contrato indefinido, proyección profesional, y un salario competitivo basado en formación y experiencia. Se requiere experiencia en soporte técnico y disponibilidad para turnos rotativos 24/7. Los candidatos deben tener un nivel de inglés fluido para interactuar con usuarios europeos.

Servicios

Seguro médico privado

Seguro dental

Formación bonificada

Teletrabajo

Salario competitivo

Formación

• Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, o Ciclo Formativo de Grado superior.
• Inglés fluido (B2/C1) para comunicación diaria con usuarios.
• Experiencia en soporte técnico (Windows, Redes, POS, Software SaaS).

Responsabilidades

• Ejecutar tareas técnicas diarias en soporte.
• Resolver incidencias y solicitudes según SLAs.
• Monitorizar servicios y reportar métricas operativas.

Conocimientos

Inglés fluido (B2/C1)

Soporte técnico

Gestión de tickets

Resolución de incidencias

Educación

Ingeniería Técnica o Superior en Informática

Telecomunicaciones

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Resumen

¡En Qindel Group estamos creciendo!

¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres trabajar en un entorno internacional? Buscamos técnicos para nuestro Service Desk global de Retail. Darás soporte a tiendas de primer nivel resolviendo incidencias complejas.

Responsabilidades

• Ejecución de tareas técnicas diarias (soporte, sistemas, redes, aplicaciones, etc.).
• Resolución de incidencias y solicitudes según los SLAs definidos.
• Monitorización de servicios y reporte de métricas operativas.
• Documentación técnica de incidencias, soluciones y procedimientos.
• Aplicación de procesos y buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, cambios, problemas).
• Colaboración con otros técnicos y equipos multidisciplinares, tanto locales como internacionales.

Qué te podemos ofrecer

• Contrato indefinido.
• Proyección profesional.
• Formación bonificada.
• Salario competitivo, basado en tu formación y experiencia.
• Seguro médico privado, seguro dental, de vida y accidentes.
• Teletrabajo.

Requisitos mínimos

Estudios

• Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, o Ciclo Formativo de Grado superior.

Conocimientos técnicos

• Inglés fluido (B2/C1): Hablarás diariamente con usuarios de toda Europa.
• Experiencia en soporte técnico (Windows, Redes, POS, Software SaaS).
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7 (incluyendo fines de semana y noches).
• Capacidad de resolución autónoma y gestión de tickets (Jira/ServiceNow).

Valorables

• POS/TPV, software de venta XStore, conectividad y hardware.