IT Helpdesk Specialist

IMA Health; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en el sector health-tech busca un/a IT Helpdesk Specialist en Barcelona. El candidato ideal tendrá un sólido dominio del inglés y español o catalán, con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Las responsabilidades incluyen gestionar la configuración y soporte técnico de hardware y software. Ofrecemos un ambiente dinámico de startup con oportunidades de crecimiento, modalidad híbrida y 26 días de vacaciones al año. ¡Únete a la revolución de la salud con nosotros!

Servicios

Oportunidades de crecimiento

26 días de vacaciones

Café y té ilimitados

Formación

• Sólido dominio del idioma inglés y castellano o catalán.
• 2 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas.
• Sólida comprensión de entornos macOS y Windows.

Responsabilidades

• Gestionar la configuración e instalación de equipos.
• Dar soporte en la gestión de cuentas de usuario.
• Implementar prácticas de seguridad informática.

Conocimientos

Dominio de inglés

Dominio de castellano o catalán

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Herramientas

Jira

Microsoft 365

Google Workspace

AWS IAM

Descripción del empleo

Acerca de IMA

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos / as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa .

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación .

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros / as?

¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando a un / a IT Helpdesk Specialist quedisfrute resolviendo problemas de forma práctica, optimizando procesos y asegurando que la tecnología funcione siempre de manera segura, eficiente y fluida para todo el equipo.

Responsabilidades

• Gestionar la configuración, instalación y entrega de los portátiles de los colaboradores / as, tanto para nuevas incorporaciones como para salidas.
• Supervisar la gestión de cuentas de usuario en los sistemas de la empresa (Microsoft 365, Teams, Jira, GitHub, etc.) y dar soporte en la gestión de licencias de software.
• Mantener el inventario de hardware y garantizar que todos los dispositivos estén actualizados, seguros y correctamente registrados.
• Implementar y supervisar las prácticas internas de seguridad informática, incluyendo el control de acceso, las políticas de contraseñas y la protección de endpoints.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los miembros del equipo para resolver incidencias de hardware, sistema operativo y red.
• Crear y mantener documentación de IT (guías de configuración, procedimientos de seguridad, listas de verificación de onboarding).
• Realizar pruebas manuales en todas las nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de errores.

Requisitos

• Sólido dominio del idioma inglés y castellano o catalán. (excluyente)
• 2 años de experiencia práctica en posiciones de soporte técnico, administración de sistemas o roles similares. (excluyente)
• Sólida comprensión de entornos macOS y Windows, gestión de usuarios y configuración de dispositivos.
• Familiaridad con plataformas en la nube como Google Workspace, Microsoft 365 y AWS IAM.
• Conocimientos funcionales de fundamentos de redes (VPN, Wi‑Fi, firewalls, DNS, etc.).
• Experiencia en la aplicación de buenas prácticas de seguridad (autenticación en dos pasos, cifrado, gestión de actualizaciones).
• Experiencia utilizando herramientas de ticketing o software de soporte técnico (Jira Service Management, Freshservice o Zendesk). (deseable)
• Conocimientos básicos de automatización o scripting (Bash, PowerShell o Python) para optimizar tareas y procesos rutinarios. (deseable)
• Excelentes capacidades de comunicación y resolución de problemas.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo.

¿Qué ofrecemos?

• Súmate a un proyecto con gran impacto social
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional!
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa)
• Disfruta de 26 días para recargar energías : 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre!
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office ☕
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

¿Quieres conocer más acerca de nosotros / as? ¡Visita nuestras redes!

Página web: ima.health/es

Instagram: imahealth_es

Opiniones sobre IMA: https://rb.gy/y5ya4l