Ingeniero de soporte de producto

Iwantic; Aragón; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía líder en su sector busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Productos en Zaragoza. Este rol híbrido (3 días presencial / 2 remoto) ofrece un contrato temporal de 9 meses y requiere conocimientos en APIs, Python y habilidades de comunicación excepcionales. Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico y trabajar con clientes en la integración de sus productos. Se valorará un interés en Inteligencia Artificial. Ofrecemos flexibilidad horaria y beneficios sociales.

Servicios

Contrato temporal (9 meses)

Modelo híbrido

Rol flexible

Flexibilidad horaria

Beneficios sociales

Formación

• Valorable licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado.
• Altos conocimientos en APIs, resolución de incidencias técnicas y Python.
• Interés en Inteligencia Artificial y deseo de ser referente técnico.

Responsabilidades

• Convertirse en experto en productos y soluciones de la compañía.
• Brindar soporte técnico de primera línea a distintos niveles.
• Investigar y resolver problemas reportados por los clientes.
• Colaborar con equipos de ingeniería para resolver incidencias complejas.
• Asistir a clientes en integración de API y mejores prácticas.
• Comunicarse proactivamente con los clientes para asegurar satisfacción.

Conocimientos

Conocimientos de APIs

Resolución de incidencias técnicas

Depuración

Python

Excelentes habilidades de comunicación

Empatía

Capacidad de interlocución

Interés por la Inteligencia Artificial

Educación

Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado

Descripción del empleo

Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un / a Ingeniero / a de Soporte de Productos en Zaragoza para una importante compañía ( cliente final ) líder en su sector.

Responsabilidades

• Convertirse en experto / a en los productos y soluciones de la compañía.
• Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración.
• Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para escalar y resolver incidencias complejas.
• Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad.
• Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.

Requisitos

• Valorable : Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado.
• Conocimientos de APIs, resolución de incidencias técnicas y depuración. Y Python.
• Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito.
• Inglés muy alto
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de interlocución.

Ofrecemos

• Contrato temporal (9 meses) directamente con la compañía.
• Modelo híbrido en Zaragoza (3 días presencial / 2 remoto).
• Rol flexible y con exposición a tecnología de vanguardia.
• Flexibilidad horaria y beneficios sociales.

Si estás interesado / a, aplica y contactaremos contigo.