Ingeniero de procesos

Lognext; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a Ingeniero/a de Procesos en Madrid para optimizar y automatizar procesos operativos en una aseguradora internacional. Se requiere experiencia en el uso de Igrapfx y conocimientos específicos en procesos de vida, siniestros y salud. Ofrecen un salario competitivo, flexibilidades horarias y un plan de desarrollo profesional. Esta posición es híbrida y perteneciente a un equipo comprometido con la igualdad y la diversidad.

Servicios

Salario Competitivo

Retribución flexible

Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

Plan de Desarrollo Profesional

Flexibilidad horaria

Referral Program

Formación

• Experiencia en optimización y automatización de procesos operativos.
• Capacidad para realizar diagnósticos detallados de procesos existentes.

Responsabilidades

• Realizar un diagnóstico detallado de los procesos operativos existentes.
• Rediseñar los procesos operativos para optimizar la eficiencia.
• Desarrollar soluciones innovadoras para la mejora continua.
• Mejorar la eficiencia de procesos relacionados con la atención al cliente.
• Desarrollar soluciones tecnológicas para la gestión de reclamaciones.

Conocimientos

Experiencia trabajando con aplicativo Igrapfx

Conocimiento Procesos Operativos Vida, Siniestros, Salud - Seguros

Conocimiento Planes mejora e identificación de pain points

Conocimiento en automatización, IA y modelado de procesos

Descripción del empleo

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un/a Ingeniero/a de Procesos con experiencia en la optimización y automatización de procesos operativos para una de las aseguradoras más relevantes a nivel internacional.

Principales funciones y responsabilidades :

Análisis de Procesos Actuales (AS-IS)

• Realizar un diagnóstico detallado de los procesos operativos existentes dentro de diversas áreas funcionales.
• Identificar puntos de mejora y proponer acciones para optimizar los flujos operativos.

Reingeniería de Procesos

• Rediseñar los procesos operativos para optimizar la eficiencia mediante la integración de soluciones tecnológicas como la automatización y la IA.
• Definir el futuro de los procesos, creando una visión clara de los procesos optimizados (TO-BE).

Proyectos de Automatización

• Analizar y proponer mejoras en procesos específicos, centrándose en la automatización y en el aumento de la productividad en torno al 15%.
• Desarrollar soluciones innovadoras para la mejora continua de los procesos operativos.

Optimización de Operaciones de Atención al Cliente

• Mejorar la eficiencia de los procesos relacionados con la atención al cliente, incluyendo la gestión de solicitudes y la modificación de servicios.

Implementación de Soluciones Tecnológicas en la Gestión de Reclamaciones

• Desarrollar soluciones tecnológicas para la gestión eficiente de reclamaciones, incluyendo la integración de herramientas digitales y la captura de datos para agilizar el proceso de evaluación.

Digitalización y Mejora de Experiencia del Usuario

• Proponer y desarrollar soluciones digitales para mejorar la experiencia de los usuarios en los procesos de apertura de casos y reclamaciones, utilizando herramientas como aplicaciones móviles y plataformas digitales.

¿Qué buscamos?

• Experiencia trabajando con aplicativo Igrapfx
• Conocimiento Procesos Operativos Vida, Siniestros, Salud - Seguros
• Conocimiento Planes mejora e identificaion pain points
• Valorable conocimiento automatizacion, IA y modelado de procesos

¿Qué ofrecemos?

• Salario Competitivo
• Retribución flexible
• Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
• Plan de Desarrollo Profesional
• Flexibilidad horaria
• Referral Program
• Modalidad: híbrida en Madrid

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.