INGENIERO/A SOPORTE TÉCNICO

JBC Soldering Tools; Molins de Rei; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de herramientas electrónicas en Molins de Rei busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para brindar soporte integral a clientes y distribuidores. Las responsabilidades incluyen el diagnóstico de problemas, formación técnica y colaboración con el equipo de I+D. Se valorará experiencia mínima de prácticas o 1 año, además de un nivel de inglés B2 o superior. El horario es de lunes a viernes, con un salario competitivo basado en la experiencia del candidato/a.

Formación

• Nivel Junior: experiencia mínima de prácticas o 1 año en roles técnicos, preferentemente en soporte, mantenimiento o producción.
• Nivel intermedio-alto de inglés (B2 o superior) para interpretación de documentación técnica y comunicación.

Responsabilidades

• Atender consultas técnicas por teléfono, correo electrónico o de forma presencial.
• Preparar material técnico, como manuales, guías rápidas o tutoriales.
• Realizar pruebas funcionales de equipos antes de su envío y tras reparaciones.
• Recoger feedback técnico sobre el rendimiento del producto.
• Colaborar con el equipo de I+D para aportar información sobre problemas detectados en clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Técnica o Grado en Mecánica, Electrónica, Automatización

Descripción del empleo

Ona Segura | H.R. Department en JBC Soldering - Gestión de Recursos Humanos

JBC Soldering, S.L., es una compañía global con más de 90 años de experiencia en la fabricación de soldadores y herramientas para electrónica profesional. Entre nuestros clientes figuran algunas de las compañías tecnológicas más importantes del mundo en sectores como Automoción, Aeronáutica, Electromedicina, Defensa, etc.... Con sede en Molins de Rei (Barcelona), la compañía dispone de delegaciones en USA, México, China, e India.

Resumen

Estamos buscando a un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico para incorporarse a nuestro Equipo.

Objetivo del puesto

El objetivo principal del puesto será brindar soporte técnico integral a clientes y distribuidores, asegurando el funcionamiento adecuado de nuestros soldadores y herramientas electrónicas.

Responsabilidades

• Soporte Técnico Integral: Atender consultas técnicas por teléfono, correo electrónico o de forma presencial. Diagnosticar y resolver problemas básicos relacionados con soldadores manuales y herramientas electrónicas.
• Formación Técnica: Preparar material técnico, como manuales, guías rápidas o tutoriales para clientes y distribuidores.
• Pruebas y Mantenimiento: Realizar pruebas funcionales de equipos antes de su envío y tras reparaciones. Detectar y documentar problemas recurrentes, colaborando con el equipo de desarrollo de producto.
• Asistencia en Campo: Recoger feedback técnico sobre el rendimiento del producto.
• Soporte Interno: Colaborar con el equipo de I+D para aportar información sobre problemas detectados en clientes. Proporcionar soporte técnico a otros departamentos, como al Departamento Comercial.
• Formación y Titulación: Titulación en Ingeniería Técnica o Grado en Mecánica, Electrónica, Automatización o disciplinas afines. Se valorará formación adicional en soldadura o en tecnología de manufactura.
• Experiencia: Nivel Junior: experiencia mínima de prácticas o 1 año en roles técnicos, preferentemente en soporte, mantenimiento o producción. Familiaridad con herramientas manuales y procesos de soldadura será un plus.
• Idioma: Nivel intermedio-alto de inglés (B2 o superior) para interpretación de documentación técnica y comunicación.
• Habilidades personales: Orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución rápida de problemas, trabajo en equipo y organización.
• Horario: De lunes a viernes de 7:00 h a 15:20 h. Flexibilidad de entrada de 7:00 a 9:00 h.
• Salario: Competitivo, en función de la experiencia y valía del candidato/a.

Cómo postular

Las personas interesadas pueden enviar su CV a: [e-mail]

Para más información sobre JBC, visite: www.jbctools.com

Automotive Hotline Technician (m/f/d) / Soporte tecnico remoto de automoción