HRHM Night Organizer - (Málaga)

Hard Rock Hotels; Marbella; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de lujo en Marbella busca un Night Organizer. Serás responsable de la operativa nocturna del hotel, incluyendo la atención a huéspedes VIP y la resolución de incidencias. Se valorará experiencia en el sector, un alto nivel de inglés y habilidades en ofimática. Ofrecemos un ambiente dinámico, formación continua y beneficios como descuentos en hoteles del grupo.

Servicios

Descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5 estrellas.
• Dominio del inglés y otros idiomas serán valorados positivamente.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.
• Generar y enviar informes nocturnos de ocupación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Conocimiento del área A&B

Inglés avanzado

Ofimática

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Empresas : Hard Rock Hotels

Misi f3n del puesto de trabajo :

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atenci f3n al cliente, xt2, baix, b3r e1n? oa fr? Buscamos un / a Night Organizer para Hard Rock Hotel Marbella .

Tu misi f3n principal ser e1 velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno de noche, gestionando y resolviendo incidencias.

Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de pregunt e1rtelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Requisitos del perfil

• Estudios de grado en Turismo.
• Experiencia m ednima de 2 a f1os en un puesto similar, valor e1ndose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5
• y / o en el sector lujo.
• Ingl e9s a nivel alto, valor e1ndose muy positivamente otros idiomas.
• Conocimiento del area A&B.
• Nivel avanzado de ofim e1tica (paquete Office y programas de gesti f3n hotelera).

Funciones y tareas principales del puesto

Realizar check-in y check-out de hu e9spedes VIP durante el turno nocturno.

Resolver incidencias y quejas de hu e9spedes con autonom eda.

Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.

Generar y enviar informes nocturnos de ocupaci f3n, ingresos e incidencias.

Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas peri f3dicas.

Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.

Supervisar al personal nocturno (recepci f3n, botones, room service).

Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.

Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.

Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.

Preparar el briefing del turno para recepci f3n y direcci f3n.

Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.

Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del d eda siguiente.

Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.

Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de direcci f3n.

Qu e9 te ofrecemos?

• Te unir e1s a Palladium Hotel Group, empresa espa f1ola con presencia internacional en pleno proceso de expansi f3n, que ha sido reconocida por quinto a f1o consecutivo como Top Employer en Espa f1a, Italia, M e9xico, Rep fablica Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una pol edtica salarial competitiva, contrataci f3n fijo-discontinuo y estabilidad laboral, as ed como planes de formaci f3n para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compa f1 eda a nivel nacional e internacional.
• Formar e1s parte de un equipo din e1mico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estar e1s al d eda de las nuevas tendencias de tu e1rea y del sector.Adem e1s, podr e1s disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a trav e9s de PHG Benefits Club.