Helpdesk con Francés

Econocom Servicios España; Vigo; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Vigo busca un Helpdesk con experiencia en atención al cliente y nivel de francés B2. Ofrecen un contrato indefinido, horario flexible, salario competitivo, y teletrabajo parcial. Ideal para personas motivadas y dispuestas a crecer en el sector IT.

Servicios

Contratación indefinida

Horario flexible

Plan de carrera

Formación

• Experiencia previa como Helpdesk.
• Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados.
• Realizar mantenimiento programado.
• Hacer seguimiento de los tickets hasta resolución.
• Proporcionar un servicio de calidad a los usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Solución de problemas

Mantenimiento informático

Conocimientos de Ticketing

Educación

CFGM en informática o equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Overview

¿Te gusta la tecnología y tienes un nivel avanzado de francés?

En Econocom Servicios estamos creciendo y buscamos personas con motivación, ganas de aprender y desarrollarse dentro del mundo IT.

Si estás buscando nuevos desafíos profesionales y te interesa formar parte de un entorno dinámico, innovador y en constante evolución… ¡queremos conocerte!

Funciones

Con nosotr@s tus funciones serán:

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.
• Seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Proporcionar un servicio de calidad a los usuarios.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos que nos aportes?

• CFGM en informática o equivalente.
• Experiencia previa como Helpdesk.
• Competencias idiomáticas: Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.
• Competencias técnicas: Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Se ofrece

• Contratación indefinida.
• Horario flexible de lunes a viernes, turnos de 8:00H a 17:00H o de 9:00H a 18:00H, viernes jornada intensiva.
• Salario: 20.000€ + plus de idiomas (1.200€ si se acredita B2) + vales comida.
• Disponibilidad para guardias.
• Teletrabajo: 30%.
• Plan de carrera: formaciones técnicas + clases de idiomas ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!
• Ubicación: Palau-solità i Plegamans

Quiénes somos?

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:

• Service desk innovation
• Modern workplace
• Advanced managed services
• Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
• Managed security services

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad… ¡Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

¿A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo y no dejes de crecer!