Help Desk N1.5

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca incorporar un/a soporte nivel 1 avanzado en Madrid para resolver incidencias y peticiones desde las oficinas del cliente. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en soporte a puesto de trabajo, incluyendo microinformática y sistemas operativos. Se ofrece un contrato indefinido, retribución flexible y un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de formación y certificación.

Servicios

Retribución flexible

Plan de formación y carrera

Eventos y celebraciones de equipo

Programa Get a Friend

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte a puesto de trabajo.
• Capacidad de resolver incidencias in-situ.
• Gestión de inventarios y control de altas/bajas de usuarios.

Responsabilidades

• Realizar soporte desde las oficinas del cliente.
• Resolver incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
• Cumplir con las SLA acordadas.

Conocimientos

Soporte al Sistema Operativo

Soporte Software Estándar

Microinformática

Office 365

Sistemas Operativos

Redes y tecnologías IT

Educación

CFGM / CFGS en administración de sistemas y redes

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Tenemos la experiencia y el conocimiento al más alto nivel, de los principales fabricantes y líderes mundiales de infraestructura de TI. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites.

¿Qué buscamos?

Desde Ricoh, buscamos ampliar nuestro equipo de Digital Workplace con un/a soporte nivel 1 avanzado, para realizar soporte desde las oficinas de nuestro cliente; resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.

• Soporte al Sistema Operativo
• Soporte Software Estándar
• Gestión cliente correo (local y web)
• Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
• Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil
• Resolución de incidencias in-situ, gestión de inventarios, control altas/bajas de usuarios, altas correo electrónico
• Cumplimiento de las SLA acordadas

Algunas cosas a tener en cuenta

• El trabajo se desarrollará desde las oficinas de nuestro cliente en Landabarri, Bizkaia (48940).
• Horario: de 9:00h a 18:00h.
• Formación requerida: CFGM / CFGS en administración de sistemas y redes.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte a puesto de trabajo (microinformática, Office 365, Sistemas Operativos, redes y tecnologías IT).

¿Qué ofrecemos?

• Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.
• Retribución flexible: con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo: nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.

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