Hard Rock Hotel Marbella - Recepcionista (Turno Noche)

Hard Rock Hotel Marbella; Marbella; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Marbella busca un/a Recepcionista de noche para el departamento de Front Office. Se requiere experiencia mínima de dos años en un puesto similar y un alto nivel de inglés. Las funciones incluyen la atención al cliente y la gestión de reservas, garantizando la satisfacción durante el turno de noche. Se ofrece un entorno laboral estable y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Acceso a descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
• Pasión por la atención al cliente.

Responsabilidades

• Asistencia e información a los clientes durante el turno de noche.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Realizar auditorías durante el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de programas de gestión hotelera

Trabajo en equipo

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Overview

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero!

Buscamos un/a Recepcionista de noche para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.

Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.

Responsabilidades

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
• Informar al Jefe/a de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Realizar auditorías durante el turno.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Requisitos / Cualificaciones

• Experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

Sobre la empresa

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.

Ofrecemos

Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.